Added by on 2015-02-03

Алиэкспресс как вернуть деньги | открытие диспута на алиэкспресс

Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие спора на Алиэкспресс

Сущность данной темы содержится в том, что многие отечественные клиенты сталкиваются с проблемой или недопоставки товара, или бракованными изделиями. или по большому счету, с откровенным кидаловом. Исходя из этого, мы, в собственной теме желаем оказать помощь будущим клиентам избежать аналогичных обстановок либо оказать помощь осознать, как их безболезненно дать добро.

1.Первое с чем мы можем столкнуться это выдача несуществующего трека. либо трека- номера по неточности есть не вашим. Бывают случаи в то время, когда продавец (которых на данный момент все больше приходит с таобао) выдает трек номер спустя к примеру 30 дней по окончании оплаты товара. Исходя из этого, пристально смотрите срок Processing Time:

Shiping out within 3 days. у некоторых она доходит и до 30 дней. исходя из этого все это время вам нужно будет ожидать выдачи и отгрузки товара трек- номера. Объяснение тут простое. многие продавашки, в особенности с таобао, трудятся по схеме дропшипинга и до тех пор пока их постоянный поставщик не отгрузит товар, вам нужно все время пребывать в ожидании.

2.В случае если трек не выдали в условленное время. Продавашка, в большинстве случаев, будет просить вас продолжить срок отгрузки. тут уже на ваше усмотрение. Отечественные советы в этом случае такие. установите трейд менеджер http://www.alibaba.com/activities/tr. eement_en.направляться и беседуйте через него. в случае если, заметите какой то подвох либо обман, то конечно отказывайтесь от его предложений.

Но случалось, что вправду отгрузка товара по не зависящим обстоятельствам от продавашки, откладывалась на какой то срок.

3. , если, трек номер не был выдан в положенный вам срок. то ваши средства возвращаются на вашу банковскую карту (возможно завести и виртуальную). По оплате киви, как мне известно, через чур много появляется неприятностей с возвратом и другой геморрой. так что тут на ваше усмотрение.

В случае если проспали собственный спор (спор). то простите денежка уходит в зрительный зал. не смотря на то, что имеется один метод. которым сам не пользовался, но большое количество случаев слышал. но о этом попозже.

4.По большому счету с получением трек номеров выходит большое количество казусов. бывало, что я по большому счету его не получал(товар был ценой менее 20 бакинских) и ничего через месяцок, все на месте и хорошо. Еще одна совет. в то время, когда переписываетесь с продавашкой, то настаивайте на хорошей плотной упаковке. обосновывая тем, что работа почты россии, это нехорошее место, куда возможно отправить китайца). в большинстве случаев. прислушиваются.

По большому счету, по трек-номеру, довольно часто появляется большое количество вопросов. исходя из этого, в данной теме вы имеете возможность задавать интересующие вопросы

Потом мы будем говорить об открытии спора. возврата денежек и саму процедуру.

ТАК ПОСЛЕДУЮЩИЙ ТЕКСТ Весьма ОБЪЕМЕН И не меньше НУЖЕН, ТО ОН БЫЛ Легко СМАЗАН С ОДНОЙ ИЗ ТЕМ ФОРУМА НА АЛИ. ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧТО Ко мне БЫЛИ ДОБАВЛЕНЫ Кое-какие НАШИ ПОПРАВКИ И Открытия ДИСПУТОВ и ЛИЧНЫЙ ОПЫТ ПОКУПОК И ОТКРЫТИЯ СПОРА.

претензия и Диспут. Правила, тонкости, условия.

При происхождения каких-либо неприятностей по заказу, первое что рекомендует Алиэкспресс — это установить контакт с поставщиком. оптимальнее это делать в виде сообщений к заказу, поскольку переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, в случае если дело дойдёт до претензии. Переписка с продавцом — это всего лишь дискуссия, в которой стороны смогут прийти к пониманию. Клиенту для ответа спорных неприятностей дешёв ещё один инструмент: кнопка OPEN DISPUTE, которая запускает механизм финансовых взаиморасчётов напрямую между поставщиком и покупателем.

Содержание темы :

1. сроки и Общие понятия .

1.1 Что такое Спор?

1.2 В то время, когда дешева кнопка открытия Спора?

1.3 какое количество может продолжаться Спор?

1.4 Где находится кнопка открытия Спора?

2. Открытие спора .

2.1 Какие конкретно бывают обстоятельства для открытия Спора и как верно заполнить бланк?

2.3 Прецеденты для открытия Спора.

3. Ведение спора .(второй пост данной темы)

3.1 Где проводить дискуссии с продавцом в Споре?

3.2 Что является предметом торга в Споре?

3.3 Что случится, в случае если поставщик примет требования клиента в Споре?

3.4 Что делать, в случае если поставщик отклоняет требования клиента в Споре?

4. Подводные камни, приводящие к утрата денег !

1. сроки и Общие понятия.

1.1 Что такое Спор?

СПОР- это метод досрочного завершения заказа, предусматривающий полное либо частичное возмещение средств клиенту. Спор разрешает произвести финансовые расчёты в спорных обстановках между поставщиком и покупателем по обоюдному согласию сторон. При принятии предложения в споре заказ считается завершённым, без возможности повторного оспаривания.

Клиенту так же рекомендуется применять кнопку OPEN DISPUTE, как инструмент экстренной защиты собственных денег в случае, если не удаётся установить контакт с продавцом, а счётчик времени автоматического завершения заказа подходит к концу.

1.2 В то время, когда дешева кнопка открытия Спора?

Кнопка OPEN DISPUTE делается дешёвой в заказе через шесть дней по окончании публикации трек-номера и до окончания срока автоматического подтверждения заказа — таймер обратного отсчёта тикает в заказе клиента. Данный таймер отсчитывает остаток времени, в то время, когда заказ закроется машинально с выплатой денег поставщику.

По окончании закрытия заказа открыть Спор и вернуть деньги нереально!

1.3 какое количество может продолжаться Спор?

Максимальный срок длительности спора по окончании его открытия — 15 дней. Клиент может сам перевести спор в претензию на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс спустя три дня по окончании открытия спора, в случае если очевидно видно, что решить вопрос с продавцом без привлечения администрации не удастся. В случае если в течении 15 дней стороны не пришли к согласию. то Спор машинально переходит на рассмотрение медиаторам (Escalate Dispute).

1.4 Где находится кнопка открытия Спора?

*Принципиально важно: В заказа имеется кнопка CONFIRM ORDER

RECEIVED. Эту кнопку направляться нажимать лишь в одном случае: товар вами взят, вы всё удостоверились в надежности и вы всем довольны! По окончании нажатия на эту кнопку заказ считается выполненным и деньги полностью выплачиваются поставщику.

*Принципиально важно: В случае если таймер в заказе истёк, то открытый Спор отменять Запрещено — деньги дадут продавцу!

2. Открытие спора.

2.1 Какие конкретно бывают обстоятельства для открытия Спора и как верно заполнить бланк?

Спор раскрывается по одному из двух направлений: посылка взята либо нет?

Ставим галочку Yes (Да) или No (Нет) в графе 1:

Did you receive yor goods?

*** Пояснение изюминок китайско-британского перевода.

В действительности перевод данной фразы звучит в противном случае: Вы взяли ваш товар? Но для верного понимания всего процесса Спора нужно заменить в данной фразе слово goods (товар) на parcel (посылка). Вот несложный пример:

Клиент заказал товар, но в посылке его не выяснилось. Открыть Спор указав что Товар не взят не выйдет, поскольку нет подходящих обстоятельств в этом случае! — см. ниже правую часть картины. А вот поставив галочку Yes возможно подобрать обстоятельство из перечня слева: второй товар либо безлюдная посылка.

2.2 Прецеденты для открытия Спора:

*Принципиально важно: В заказа имеется кнопка CONFIRM ORDER RECEIVED. Эту кнопку направляться нажимать лишь в одном случае: товар вами взят, вы всё удостоверились в надежности и вы всем довольны! По окончании нажатия на эту кнопку заказ считается выполненным и деньги полностью выплачиваются поставщику.

*Принципиально важно: В случае если таймер в заказе истёк, то открытый Спор отменять Запрещено — деньги дадут продавцу!

2. Открытие спора.

2.1 Какие конкретно бывают обстоятельства для открытия Спора и как верно заполнить бланк?

Спор раскрывается по одному из двух направлений: посылка взята либо нет?

Ставим галочку Yes (Да) или No (Нет) в графе 1:

Did you receive yor goods?

*** Пояснение изюминок китайско-британского перевода.

В действительности перевод данной фразы звучит в противном случае: Вы взяли ваш товар? Но для верного понимания всего процесса Спора нужно заменить в данной фразе слово goods (товар) на parcel (посылка). Вот несложный пример:

Клиент заказал товар, но в посылке его не выяснилось. Открыть Спор указав что Товар не взят не выйдет, поскольку нет подходящих обстоятельств в этом случае! — см. ниже правую часть картины. А вот поставив галочку Yes возможно подобрать обстоятельство из перечня слева: второй товар либо безлюдная посылка.

2.2 Прецеденты для открытия Спора:

*Принципиально важно: В заказа имеется кнопка CONFIRM ORDER RECEIVED. Эту кнопку направляться нажимать лишь в одном случае: товар вами взят, вы всё удостоверились в надежности и вы всем довольны! По окончании нажатия на эту кнопку заказ считается выполненным и деньги полностью выплачиваются поставщику.

*Принципиально важно: В случае если таймер в заказе истёк, то открытый Спор отменять Запрещено — деньги дадут продавцу!

2. Открытие спора.

2.1 Какие конкретно бывают обстоятельства для открытия Спора и как верно заполнить бланк?

Спор раскрывается по одному из двух направлений: посылка взята либо нет?

Ставим галочку Yes (Да) или No (Нет) в графе 1:

Did you receive yor goods?

*** Пояснение изюминок китайско-британского перевода.

В действительности перевод данной фразы звучит в противном случае: Вы взяли ваш товар? Но для верного понимания всего процесса Спора нужно заменить в данной фразе слово goods (товар) на parcel (посылка). Вот несложный пример:

Клиент заказал товар, но в посылке его не выяснилось. Открыть Спор указав что Товар не взят не выйдет, поскольку нет подходящих обстоятельств в этом случае! — см. ниже правую часть картины. А вот поставив галочку Yes возможно подобрать обстоятельство из перечня слева: второй товар либо безлюдная посылка.

2.2 Прецеденты для открытия Спора:

*Your refund request — Запрашиваемая сумма возврата.

Клиент не имеет возможности потребовать в Споре возврат суммы большей чем цена заказа! Интерфейс площадки не предусматривает выплату клиенту почтовых затрат! Компенсацию почты возможно взять в редких случаях лишь согласно решению посредника (медиатора) Алиэкспресс в следующей стадии Спора: ESCALATE DISPUTE.

Все компенсации сверх суммы заказа Aliexpress рекомендует получить от продавца напрямую.

В случае если ПОСЫЛКА НЕ ВЗЯТА, то до её получения категорически Запрещено выбирать частичный возврат: PARTIAL REFUND! Лишь FULL REFUND!

***В случае если в заказе большое количество позиций, то Споры раскрываются ПО ВСЕМ ПОЗИЦИЯМ !

В случае если ПОСЫЛКА ВЗЯТА, но некоторых позиций не достаточно, то Спор раскрывается на отсутствующие товары по обстоятельству Empty parcel with no items inside и потом:

FULL REFUND

Do you want to ship the goods back — No.

В случае если ПОСЫЛКА ВЗЯТА, а клиент вычисляет себя умышленно одураченным и не хочет оплачивать отправку взятого БАРАХЛА НАЗАД ЗА СОБСТВЕННЫЙ СЧЁТ, то выбираем:

FULL REFUND

Do you want to ship the goods back — No.

***Ни один продавец на это не согласится сам, так что подготовив веские доказательства нужно будет обращаться к медиаторам Алиэкспресс по кнопке ESCALATE DISPUTE.

В случае если ПОСЫЛКА ВЗЯТА, но клиент хочет отказаться от товара и ПОСЛАТЬ ВСЁ НАЗАД добровольно ЗА СОБСТВЕННЫЙ СЧЁТ, то выбираем:

FULL REFUND

Do you want to ship the goods back — Yes.

Внимание! По окончании согласия продавца условия Спора поменять будет нереально: лишь отправка товара!

Спор начинается по отдельному сценарию:

1. Клиент приобретает адрес возврата от продавца в формы Спора.

2. Клиенту отводится 10 дней, дабы добавить трек-номер его посылки в форму Спора.

Источник: sinocom.ru

СПОР(ДИСПУТ)НА АЛИЭКСПРЕСС.КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.