Added by on 2015-02-19

Что делать если деньги не поступили на карту сбербанка?

Содержание статьи:

Как известно, любая, даже самая совершенная система, не застрахована от сбоев. Крайне редко, но все же бывает, что клиенты Сбербанка (впрочем, как и других банков) иногда жалуются, что деньги не поступили на карту своевременно. По понятным причинам человек, оказавшийся в такой ситуации, начинает нервничать, а иногда и вовсе впадает в истерику.

О том, почему возникают такие задержки, и о том, что делать, если деньги не поступили на карту Сбербанка, мы расскажем в этой статье.

В большинстве случаев нужно просто подождать

Стоит сразу отметить, что подобные переживания чаще всего возникают в тех случаях, когда деньги не поступили на карточный счет за привычный промежуток времени. Данная проблема зачастую отпадает сама собой еще в процессе обращения клиента к работникам банка.

Подобного рода задержки поступления средств на любой счет в большинстве случаев связаны с временными техническими проблемами в работе банковской системы в целом, либо отдельно взятого отделения банка (когда система платежей тормозит). В этом случае рядовые сотрудники банка — операционисты никак не могут повлиять на ситуацию, они могут лишь успокоить клиента, заверив, что платеж непременно поступит, но немного позже. О возникновении сбоев в работе системы сотрудников банка оперативно оповещают, чтобы они могли успокоить клиента.

Если банкомат купюры принял, но деньги не зачислились

Впрочем, бывают и такие ситуации, когда банкомат действительно любезно съедает купюры, но карта, куда они должны быть адресованы, не пополняется.

В случае, если банкомат принял ваши деньги, выдал подтверждающий операцию чек, но деньги не зачислились на карту, то необходимо обратиться в банк с картой, документом удостоверяющим личность (паспортом) и написать соответствующее заявление. Обычно, срок обработки таких заявлений занимает от 7 до 14 дней.

При обращении подобного рода сотрудник банка в первую очередь выясняет, как и откуда средства были переведены на карту. Если операция проводилась в пределах одного банка, то оператор сможет проследить за движением денег от самого начала и до конца. Если же деньги перечислялись через другой банк, то в этом случае необходимо внимательно проверить реквизиты, указанные при их перечислении.

Причины задержки поступления денег на карту Сбербанка

Самая распространенная причина длительной задержки поступления платежей – это масштабные профилактические работы, которые проводились в операционной банковской системе, а также работы по техническому обслуживанию сервера. Они могут быть как плановыми, так и непредвиденными. В этом случае предпринимать ничего не нужно, деньги поступят, как только система возобновит свою работу.

Среди вероятных причин того, что деньги не поступили на карту Сбербанка, может быть ошибка, допущенная при вводе реквизитов. Если такая ошибка была допущена самим клиентом, то банковские работники не смогут ему помочь в возврате, поскольку банк не несет ответственности в случаях необоснованного или ошибочного перечисления клиентом средств получателям. В этом случае клиент самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

Источник: SberBox.ru

При перепечатке материала «Что делать если деньги не поступили на карту Сбербанка?» активная ссылка на источник обязательна!

Вот и у меня была похожая история. Не пришли вовремя деньги на карточку. Пошел разбираться в ближайший филиал. Там сообщили, что деньги уже должны были перевестись на карту, просто какая-то заминка. При мне звонили в центральный офис и, успокоив, что деньги переведутся через день, отправили домой. Оказалось, что запускали там новый сервер и перевод завис.Вопрос мой конечно утрясли, ничего не затерялось.

А потом еще на почту пришло письмо с извинениями из банка.

Источник: www.sberbox.ru

Что делать, если платеж не прошел через терминал?

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.