Added by on 2014-10-02

Что делать, если не пришла посылка с алиэкспресс?

В интернет магазине http://ru.aliexpress.com. люди каждый день берут тысячи товаров, это возможность приобрести электронику, акссесуары, технику, одежду, обувь и другие вещи в розницу по оптовым стоимостям, всё практически за копейки. Это один из самых популярных международных интернет магазинов с бесплатной доставкой в мире, что с каждым днём набирает всё громадную популярность. Но время от времени не редкость что посылка затерялась, продавец забыл послать заказ и в итоге посылка не пришла.

Что делать в таковой ситуации? Об этом мы детально раскажем ниже.

Не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если Вы по какой или причине не взяли посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась либо не дошла или пришел повреждённый товар — Вы постоянно можете связаться с продавцом через индивидуальные сообщения и уточнить нюансы, что, из-за чего и как так произошло. В случае если посылки продолжительно нет либо продолжительно идёт и заканчивается время защиты заказа, возможно открыть спор (dispute) и вернуть деньги. А вот при в то время, когда закончилось время заказа или если вы случайно подтвердили получение товара, тогда остаётся лишь обратится к Администрации Алиэкспресс и подать жалобу на продавца .

Итак ваши действия если не пришла посылка:

1. Написать продавцу и определить где посылка, в то время, когда послал, номер отслеживания (трек номер) и где возможно отследить (товары до 20$ на Алиэкспресс довольно часто бывают без трека либо с левым треком и не отслеживаются т.е не трекаются). Продавец может продолжить время защиты заказа, вероятно стоит подождать ещё несколько дней и посылка прийдёт, время от времени почта возможно перегружена.

2. Открыть спор (спор) и вернуть деньги, в случае если время защиты заказа не истекло и Вы не подтвердили получение посылки.

3. В случае если посылка не пришла, но закончилось время защиты заказа или если Вы случайно подтвердиди получение посылки, тогда возможно Лишь написать жалобу Администрации Алиэкспресс на продавца

4. В случае если в статусе заказа написано Ожидается отправка и продавец продолжительно не отправляет товар (посылку), то в то время, когда закончится время на обработку и отправку заказа у продавца на Алиэкспресс (в большинстве случаев до 8 дней), то заказ будет машинально отменён и деньги машинально возвратятся в том направлении откуда платили (к примеру на карточку). Статусы заказа возможно взглянуть в выпадающем меню Алиэкспресс в разделе Мои заказы, они отображаются около каждого заказа.

В любом случае не расстраивайтесь, в случае если написано что продавец послал посылку, то в 99.9% случаях это легко задержки на почте. На товар действует гарантия сделки от Алиэкспресс и Вы Неизменно сможете вернуть собственные деньги или Вам повторно пошлют заказ (Вы сможете выбрать между возвратом денег либо повторной отправкой заказа, всё это делается лишь через открытие спора ).

А вдруг внезапно по какой или причине посылка Вам шла более 60 дней, то Вы имеете возможность покинуть товар себе и Алиэкспресс всецело вернёт Вам деньги в независимости от цены товара, даже если он стоит 5000$ либо выше, такие случае бывают, но это весьма и весьма редко, в большинстве случаев все доставляется в срок и в надлежащем виде. В случае если товар послан с рабочим/действующим трекинг-номером (tracking number) тогда возможно в любое время писать жалобы, но не раннее чем через 6 дней по окончании отправки заказа, а вдруг товар послан без трек номера или с нерабочим трек номером (такое также не редкость, это естественно и также самое что без трек номера) то необходимо подождать 40-50 дней до открытия спора, но не позднее чем закончиться срок гарантии сделки.

Срок гарантии сделки в большинстве случаев превышает сроки доставки и как правило образовывает 60-90 дней (бывает и меньше). Взглянуть эти сведенья возможно на сайте Aliexpress в разделе Мои Заказы. надавив около товара кнопку Взглянуть эти (View details):

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

В разделе Мои Заказы (My orders), Вы имеете возможность пообщаться с продавцом в чате (в реальном времени), надавив на значок оранжевой головы (смайлика)

около вашего товара и показаться окно онлайн мессенджера для переписки или в случае если продавец не в сети (в оффлайне), то головешка (данный смайлик) будет серого цвета, Вы кроме этого сможете надавить на данный значок и написать продавцу и он сможет ответить Вам в то время, когда покажется в сети.

Где взглянуть срок гарантии сделки Алиэкспресс? (время защиты сделки)

Чтобы взглянуть данные о сроке гарантии сделки, перейдите в раздел Мои Заказы и надавите около товара кнопку Взглянуть эти (View details), в том месте будет подробная информация о заказе, счётчик защиты заказа и внизу страницы будет форма для обратной связи с продавцом.

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Для этого в разделе Мои Заказы надавите около товара кнопку Открыть спор (Open dispute) либо Взглянуть эти (View details) и на открывшейся странице будет кнопочка открыть спор (вы ее сходу заметите), потом покажется маленькая анкета где необходимо будет проставить отметки (галочки) и так указать взяли ли Вы заказанный товар, желаете полный возврат средств либо частичный (к примеру в случае если имеется повреждения товара либо заводской брак либо ещё что-то), желаете ли Вы послать товары обратно (в случае если к примеру пришло не то что необходимо) и коротко обрисовать сущность неприятности (сущность неприятности обрисовать необходимо будет на британском, имеете возможность воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru).

В случае если надавить на кнопку Взглянуть эти (View details) на открывшейся странице будет счётчик с числом дней каковые остались до конца срока гарантии сделки. Но помните, открыть спор Вы имеете возможность лишь перед тем как закончиться срок гарантии сделки и если Вы не подтвердили получение товара (получение товар подтверждаеться машинально по окончании окончания гарантии сделки, или в случае если надавить кнопку Подтвердить получение товара).

Спор возможно открывать лишь 1 раз, если Вы всётаки открыли спор, то не в коем случае, ни при каких предлогах либо событиях не закрывайте спор пока не получите товар либо до тех пор пока Вам не вернут деньги, поскольку по окончании закрытия спора уже выдвигать какие конкретно или претензии либо жалобы уже запрещено (впринципе реально ещё будет что-то сделать, но израсходуете много времени и никаких обеспечений на возврат средств либо на получение товара уже не будет).

Если вы ещё ниразу не открывали спор на Алиэкспресс, то весьма детально как открыть спор имеете возможность почитать в отечественной стать пошаговая инструкция как открыть спор на Алиэкспресс .

Кроме этого на странице с данными о заказе имеется форма для общения с продавцом, ползунок вниз (форма пребывать внизу страницы):

По каким обстоятельствам может не прийти посылка/товар с Aliexpress:

— товар может задержаться на почте

— продавец по какой или причине не послал товар

— посылка потерялась на почте (кроме этого как сумки теряются в аэропорту)

— вы ввели неверный адрес доставки либо ФИО и посылка отправилась по миру и поидее позже возвратится обратно продавцу

В любом случае сперва отпишитесь продавцу и обрисуйте проблему, необходимо писать на английском (имеете возможность воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru). В случае если продавец 2-3 дня он не отвечает, имеете возможность смело открывать спор (в большинстве случаев в случае если продавец онлайн, то он сходу отвечает или в данный же сутки, в крайнем случае на следующий сутки т.е время на часах в Китае отличается и продавцы не всегда работают целыми сутками).

Как брать на Алиэкспресс товары весьма дёшево и чтобы посылка постоянно приходила?

Необходимо брать верно и с умом, исходя из этого перед приобретением постоянно проверяйте продавца посредством Aliexpress Seller Check. Сейчас мы поведаем Вам как брать практически за копейки смартфоны, сотовые телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и другое на Алиэкспресс.

Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс всегда происходят акции и разные распродажи, имеется целые рубрики и разделы каковые всегда дают скидки для клиентов на Aliexpress (наблюдать полный перечень распродаж ). Кроме этого желаем поделится нужными ссылками на товары с Алиэкспресс:

Источник: lowcost2.ru

Что делать если посылка не пришла?AliExpress

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.