Added by on 2015-01-20

Что делать если с банковской карты украли деньги

Похитили деньги с банковской карты: что делать?

Эта эпическая история случилась со мной на исходе прошедшей зимы. Сущность такова: кто-то посредством данных моей банковской карты приобрел билеты через интернет, практически похитив у меня две с половиной тысячи рублей. Я обратился в полицию и Сбербанк. Банк вернул мне деньги через 20 дней, а полиция.

А полиция так ничего по сути и не сделала. В полиция я отправился не для того, дабы нашли преступников (в это как-то не верилось), а дабы на практике проверить механизм действий по возрату денег. Мне повезло — деньги мне вернули.

Но по факту я имел возможность сказать эти собственной карты своим привычным, дабы они совершили какую-нибудь приобретение. А позже побежать жаловаться в банк. Исходя из этого не ожидайте стопроцентного возврата денег при аналогичных хищений. А оптимальнее заведите две банковские карты. На одной храните деньги и ее нигде не светите.

А на другую ложите деньги лишь перед совершением покупков в сети. Либо держите в том месте маленькую сумма для маленьких платежей. Не забывайте: спасение утопающих — дело рук сами утопающих.

Сутки первый (пятница, 8 февраля)

В пятницу 8 февраля в 11:58 на сотовый телефон упало SMS от «Сберегательного банка» следующего содержания: «. приобретение на сумму 2637,93 руб. www.tutu.ru выполнена удачно. ». SMS я прочёл спустя пара мин. и был малость изумлен. По причине того, что сейчас сидел на работе и ничего по карте не брал.

В первую очередь я полез в «Сбербанк Онлайн» и убедился в снятии денег. Позже утратил еще пара мин. на поиск телефона работы помощи «Сберегательного банка», не додумавшись взглянуть оборотную сторону карты. Так, с момента прихода SMS прошло больше 20 мин..

За это время преступники имели возможность всецело обчистить мою карту.

Мне повезло, остальные деньги остались нетронутыми. Карту я заблокировал по номеру 8-800-555-555-0. Оператор внесла предложение сходить в ближайшее отделение «Сберегательного банка», написать прошение о перевыпуске карты (у меня MasterCard), прошение о спорной операции по карте и обратиться в полицию.

Деньги с заблокированной карты я могу снять в том же отделении, написав еще одно заявление.

Затем я позвонил в «02» и узнал, что заявление могу подать в любом отделении. Мне было несложнее сделать это в Столичном РОВД (отдел полиции № 4 УВД по г. Чебоксары, ул. Кривова, 6а).

Погуглив пять мин., отыскал примерную форму подачи заявления в аналогичной обстановке и отправился на обед.

По окончании обеда направился в ближайшее отделение «Сберегательного банка» — допофис №8613/019 (ул. Университетская, 20 корп. 1). В 14:07 забрал талон, через 10 мин. попал к эксперту.

Забрав у меня нужные эти, сотрудница отправилась звонить в Москву. Через 5 мин. сотрудница возвратилась. Внесла предложение заблокировать карту, а по остальным вопросам отправиться в Новочебоксарск, где, фактически, я и приобретал «Мастеркард». Так, она утвержает, что окажется значительно стремительнее.

По причине того, что у них ждать карты по окончании перевыпуска я буду полтора месяца, а наличные снять окажется не раньше, чем через три дня. В Новочебоксарске я смогу сходу снять деньги.

Я позвонил в работу помощи «Сберегательного банка» в Москву. По их словам новую карту доставят через 21 рабочий сутки (плюс 3 рабочих дня для доставки по региону, в случае если приобретать карту я буду в другом городе). 24 рабочих дня — это практически 5 недель.

Превосходно трудится «Сбербанк» — полтора месяца без карты — это весьма здорово.

Однако, ехать в Новочебоксарск времени не было, исходя из этого я написал заявление на на данный момент и прошение о спорной операции в том же отделении. На заявлении о перевыпуске необходимо было вписать эти паспорта. Для серии было выделено 2 квадратика, для номера — 5. Где они такие паспорта берут?

Сам бланк сверстан в лучших традициях «пишу весьма мелко, но все равно ничего не влезает».

Прошение о спорной операции подлежит регистрации, но номер заявления мне сходу не выдали. Заявили, что в скором будущем отправят его по SMS.

Я попросил сделать выписку со счета о последних операциях по карте. Заявили, что для этого необходимо оформлять запрос в Новочебоксарск и что это займет пара дней.

В 15.15 я был в Столичном РОВД. В дежурной части попросили подождать, поскольку свободных сотрудников не было. Кого-то позвали по телефону и через 10 мин. я сидел в кабинете и составлял заявление.

Сообщу сходу, процесс данный продолжительный — я вышел на улицу лишь полтора часа спустя.

Сотрудник, принимавший заявление, был достаточно толковым. Задавал кучу наводящих вопросов, в написание моего заявления не вмешивался. Приказал лишь написать фразу о том, что я знаком с серьезностью за дачу фальшивых показаний.

Позже забрал заявление и начал писать собственную бумагу, где излагались те же факты, но уже с моих слов. Дополнительно задал вопрос про образование, наличие судимостей и Ф.И.О. тех, кто со мной живёт. В конце пара мин. выясняли, какой ущерб показывать: значительный либо несущественный.

Значительную отличие между этими юридическими терминами я не уяснил, но все же выбрал вариант «был причинен значительный ущерб».

Полицейскими внес предложение позвонить в работу помощи сайта www.tutu.ru. Достаточно скоро нашли сотрудницу, важную за подобные случаи. Она объявила, что «Туту.ру» выдаст всю имеющуюся у них данные по запросу полиции. Вероятнее, преступники брали билет, а, значит, были указаны паспортные эти. Хорошая зацепка.

Полицейскими заявил, что сейчас же вечером попытается послать официальный запрос. Единственная неприятность, у «Туту.ру» отсутствует факс, а как отправлять запросы по e-mail милицейский затруднялся.

На прощание милицейский дал совет как возможно стремительнее дать им выписку о последних операциях по карте и распечатку телефонных бесед телефонного номера, где будет указано отправитель и время того самого SMS. Они смогут запросить эти сведенья сами, но я могу взять эти сведенья значительно стремительнее.

В тот же вечер мне было нужно еще раз зайти в отделение «Сберегательного банка», дабы определить присвоенный номер моему заявлению. Желал было ограничиться телефонным звонком, но в течение 15 мин. ни к одному из двух телефонов никто не подошел. Заявлению присвоили № 004242-2013-019501.

SMS-напоминание пришло около 18 вечера, в то время, когда я уже был на работе.

Наконец, я позвонил в справочную работу «СМАРТС» и спросил, где могу определить данные о входящих SMS. Сперва мне заявили, что таковой информации у них нет. В то время, когда я объявил, что для того чтобы не может быть, меня направили в главный офис в Чебоксарах и центр обслуживания клиентов в Новочебоксарске.

Сутки второй (суббота, 9 февраля)

Субботним утром мне позвонил дознаватель (оперуполномоченный) и попросил сейчас же привезти выписку со счета банковской карты. Я пришел в отделение «Сберегательного банка» (Новочебоксарска, ул. Советская, 7), где когда-то приобретал дебетовую карту. Но ничего, не считая наличных денег, не взял.

Как утверждают сотрудники, их программа трудится неправильно, исходя из этого информации о идеальных по карте операций за 8 февраля у них нет.

Я позвонил в работу помощи, где мне ответили, что задержка в получении этих разрешённых может составлять один-два дня. На это сотрудники допофиса заявили, что их программа дает задержку на целую семь дней. Позже я опять позвонил в работу помощи и просил дать дополнительную данные о спорной операции. Меня попросили назвать контрольное слово.

Сотрудник «Сберегательного банка» в Новочебоксарске мне его продиктовала, но Москва ответила, что контрольное слово неверное. Я опять малость изумился (за

те два дня я довольно часто изумлялся). Мне внесли предложение поменять контрольное слово. Оно начнет функционировать через сутки.

Никаких вторых более стремительных способов взять данную данные в «Сбербанке» мне не внесли предложение.

Позже я отправился в новочебоксарский офис «СМАРТС Шупашкар GSM». Оператор взглянула собственную базу и развела руками: входящие SMS в детализации не отображаются. Изумляться я не стал, а попросил растолковать, как такое возможно. Оператор позвонила в Чебоксары, с кем-то связалась и опять объявила, что такая информация у них не хранится.

Я сам забрал трубку. По окончании некоторых препирательств в стиле «пускай МВД шлет нам запрос — мы ответим», я объявил, что я являюсь абонентом «СМАРТС» и настаиваю в получении данной информации. В ответ мне заявили, что попытаются что-нибудь для меня сделать.

И вправду, по окончании обеда позвонили из Чебоксар и уточнили SMS за какой период меня интересуют.

Сутки четвертый (понедельник, 11 февраля)

Утром позвонил опер, задал вопрос про мои удачи. Я обрисовал ему обстановку и давал слово перезвонить когда возьму новую данные. Заодно с удивлением выяснил, что запрос в «tutu.ru» до сих пор не послан.

Оказалось, что самая настоящая зацепка до сих пор не употребляется.

Дозвонился в центральный офис «Сберегательного банка» в Новочебоксарске, где мне заявили, что до тех пор пока у них имеется эти лишь по операциям за 7 февраля. Просили перезвонить на следующий день.

От «СМАРТСа» тишина. От «Сберегательного банка» — также. Но это естественно, поскольку мое прошение о спорной операции будет рассматриваться еще долго. И не факт, что деньги мне будут возвращены.

Внезапно, это я сам все это подстроил.

Сутки пятый (вторник, 12 февраля)

Позвонил еще раз в «СМАРТС», задали вопрос еще раз правильное время прихода SMS. Давали слово узнать все, что смогут. Через полчаса перезвонили и сказали, что высылают данные с коммутатора.

Выкладывать ее не буду.

SMS была доставлена в 11:58:41 с SMS-центра «Билайн» (79037011111). При жажде «СМАРТС» может дать мне официальную бумагу. Но я сомневаюсь, что эти сведенья как-то окажут помощь следствию.

Позвонил в новочебоксарский центральный офис «Сбера». Информации на 8 февраля так же, как и прежде не показалась в базе данных. Перезвоню вечером.

Следствие молчит. Сам не звоню, ожидаю получения выписки из «Сберегательного банка».

Сутки шестой (среда, 13 февраля)

Звонил в Сбербанк день назад по окончании 17.00 пара раз. Трубку не забрали (не смотря на то, что заявили, что трудятся до 19.00). Звонил утром в 8.05.

Трубку не забрали (не смотря на то, что заявили, что трудятся с 8.00). Звонил по окончании 10.00 пара раз. Наконец, дозвонился.

К сожалению, у них так же, как и прежде зафиксированы эти по 7 февраля включительно.

Женщина задала вопрос: Быть может, вам заказать выписку через Сбербанк онлайн? Выписка придет по email, вы ее нам принесете, мы ее заверим. Я опять изумился, поскольку об данной возможности мне сотрудники Сбера сообщили в первый раз.

Не смотря на то, что я неоднократно и не два у местных и столичных сотрудников задавал вопросы: Как возможно стремительнее взять заверенную выписку?.

Выясняется, не обращая внимания на то, что карта заблокирована, я могу взглянуть в Сбербанк Онлайн выписку а также заказать ее на электронную почту.

Увы, но просмотрев выписку в совокупности, я снова заметил эти по 7 февраля включительно. На всякий случай заказал выписку.

Позвонил 8-800-200-3-747. Не ругался. Пробовал узнать как мне взять эти сведенья. Напомню, в Москве эти сведенья имеется, у нас — нет.

Женщина три раза просила подождать, с кем-то советовалась. Варианты были следующие: сделать мини-выписку с банкомата (как, в случае если карта заблокирована?), обратиться в местное отделение Сберегательного банка, послать запрос из полиции. Так ничего и не добился.

Позвонил милицейскому, ведущему мое дело. Он сказал, что запрос в TuTu.ru они послали. Ожидают ответа. Разъяснил обстановку со СМАРТСом и Сбером.

Заявил, что надеюсь, что выписка покажется пару дней назад.

Милицейский смогут сами послать запрос, но это займет значительно больше времени.

В этот самый момент. Бьют барабаны, гудят фанфары. На электронную почту приходится выписка, включая 9 февраля.

Вечером отправлюсь в Новочебоксарск заверять выписку, а на следующий день утром отвезу в полицию.

Сутки седьмой (четверг, 14 февраля)

День назад съездил в отделение Сберегательного банка в Новочебоксарске (где приобретал карту), заверил выписку. Этим утром отвез заверенную выписку в полицию.

Сейчас осталось лишь ожидать. Быть может, продолжительно.

Сутки одиннадцатый (понедельник, 18 февраля)

Звонили из полиции. Говорят, что «Tutu.ru» до сих пор не предоставил им данные (важный сотрудник якобы в отъезде). Исходя из этого отказано в возбуждении дела.

Будут ожидать информации.

Через официальный твиттер «Сберегательного банка» выяснил, что мое заявление до тех пор пока еще не рассмотрено.

Мошенническая схема (исходя из выложенной в теме записи такова: http://youtu.be/7f4dP6rprto ). Мошенники завладели определенной базой данных по банковским картам (пара сотен) и организовали продажу билетов. Билеты продавались существенно дешевле, чем у официальных перевозчиков. Оплата производилась за счет чужих банковских карт.

Так, тот, кто проехал в поезде за мой счет, имел возможность не иметь к мошенникам никакого отношения.

Сутки восемнадцатый (понедельник, 25 февраля)

В моем личном блоге в заметке с описанием данной истории нежданно показался комментарий сотрудника Туту, в котором мне была обещана полная помощь. Спустя пара дней обстановка прояснилась. Полиция послала запрос через Обратную сообщение 15 февраля.

18 февраля был дан ответ, что нужен официальный запрос. Оно и верно, мало ли кто что запрашивает. Т.е. полиция сработала топорно.

Полиция давала слово послать запрос сейчас. Туту давал слово сейчас же послать ответ. Ожидаю.

Тем временем на лицевой счет в Сбербанке, к которому была привязана карта, пришла искомая сумма в 2637,93 руб. Контролировал через Сбербанк-Онлайн. Казалось бы, возможно радоваться. Но в выписке, заказанной по e-mail, линия ногу сломит.

Две строки с однообразной суммой. Отличаются датой обработки операции. Так что обожду до тех пор пока.

08ФЕВ 09ФЕВ13 WWW.TUTU.RU RUR 2637.93

08ФЕВ 19ФЕВ13 WWW.TUTU.RU RUR 2637.93

Прошел месяц с гаком (понедельник, 11 марта)

Подвожу промежуточные итоги. Полиция сработала отвратительно. Верно оформленный запрос и по верному адресу оперуполномоченный смог послать лишь через 3 семь дней по окончании поступления моего заявления. Наряду с этим Туту ни капли не мешал правосудию. Полиция накосячила кроме того по окончании получения ответа от Туту.

Ответ пришел в формате PDF, сотрудник не имел возможности три дня его открыть. Зашевелился лишь спустя три дня по окончании моего звонка.

Оказывается, на мои деньги некто съездил в Белгород. Подробности мне малоизвестны. Оперуполномоченный заявил, что пошлёт запрос на выяснение личности пассажира.

В общем, все глухо. У полиция нет жажды заниматься такими делами. Не смотря на то, что делать-то практически ничего не нужно: знай себе запросы отправляй.

В Сбербанке-онлайн значится возврат похищенной у меня суммы. Но подтвердить эти сведенья я пока не могу — необходимо снять деньги и поглядеть. Кроме этого мне должны были на SMS сказать результаты рассмотрения моего заявления о возврате денег.

До тех пор пока ничего не приходило.

Ожидаю перевыпуска карты. С момента заказа прошло больше месяца, но наподобие меньше 24 рабочих дней.

21 марта. Промежуточные итоги

Полицейскими на звонки на мобильный не отвечает.

Сбербанк деньги вернул еще 19 февраля (но SMS об этом не пришла и никак меня об этом не известили)

Прошло 40 дней, а новая карта еще не пришла (говорят, ожидать необходимо до 2 месяцев). Было нужно звонить в работу помощи и писать в официальный твиттер Сберегательного банка.

Новую карту я в итоге взял. В апреле. Вот таковой вот Сбербанк.

Источник: itblog21.ru

Как с вашей карты могут легко украсть деньги | Pravda GlazaRezhet

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.