Added by on 2014-10-30

Что делать, если у вас украли «яндекс.деньги»

В редакцию ЦП обратился обладатель вебмагазина Happy Station Михаил Кошелев, ставший жертвой мошенников, каковые похитили с его кошелька в сервисе «Яндекс.Деньги» финансовые средства. Кошелёк употреблялся для оплаты клиентами заказов в магазине.

По словам Михаила, по окончании обращения в работу помощи ответ он взял только через 7 часов, наряду с этим неприятность не решилась, не смотря на то, что он сказал и почтовый ящик, и номер вора. Саппорт «Яндекса» объявил, что ничем не имеет возможности оказать помощь Кошелеву в данной обстановке.

В следствии инцидента вебмагазин Кошелева решил не принимать к оплате «Яндекс.Деньги» из-за ненадёжности сервиса:

«Яндексу» совсем неинтересно, что у клиентов происходит. Клиент неправ, об этом вам сразу же заявят на втором финише провода, в случае если, не дай всевышний, вы окажетесь в аналогичной обстановке.

Мы так не трудимся. Пользоваться одолжениями таких недобросовестных людей — значит поддерживать воровство. Исходя из этого мы настоятельно рекомендуем вам быть осмотрительнее с «Яндекс.Деньгами», как возможно стремительнее выводить оттуда собственные деньги, а лучше переходить на более защищенные сервисы — банковские (в том месте и верификация, и паспортные эти по умолчанию имеется).

В комментарии к посту пришла пресс-секретарь «Яндекс.Денег» Надежда Кияткина, которая постаралась разрулить обстановку, растолковав, что в случае если личность обладателя аккаунта не подтверждена, то оказать помощь представители сервиса ничем не смогут. Она утвержает, что если бы Михаил прошёл идентификацию, то «Яндекс.Деньги» имели возможность бы забрать ущерб от транзакции на себя и компенсировать похищенные у пользователя средства:

Кражу денег с электронного кошелька возможно сравнить с кражей денег из простого кошелька — и значительно чаще, как и в реальности, это происходит по неосторожности. Как если бы вы, к примеру, забыли собственный кошелек в кинотеатре либо кафе, а кто-то его заметил и воспользовался.

Надежда подчернула, что, не обращая внимания на то, что ответ от помощи Кошелев взял только через семь часов, его обращение было обработано сразу же, но уже тогда представители сервиса осознали, что ничего сделать не смогут. Она утвержает, что лучший метод вернуть деньги в разрешённой ситуации — обратиться в полицию.

Мы обратились к пресс-секретарю «Яндекс.Денег» Надежде Кияткиной с несколькими вопросами о том, что делать, в случае если из вашего электронного кошелька похитили деньги.

Реально ли в таковой ситуации вернуть похищенные средства? Борются ли «Яндекс.Деньги» как-то с мошенниками и хакерами?

Да, в случае если пользователь проходил идентификацию, то, при кражи денег с кошелька, он обязан в течении 24 часов с момента незаконной операции обратиться в отечественный саппорт, и «Яндекс.Деньги» в установленный законом срок компенсируют похищенные средства, даже если они уже были выведены мошенником из совокупности.

В случае если пользователь неизвестен (как при с обладателями HappyStation), то мы постоянно стараемся «спасти» деньги и вернуть их законному обладателю. Это трудится не только по обращению: совокупности мониторинга странных транзакций разрешают во многих случаях выявлять и блокировать несанкционированные операции. Солидную часть денег в таких случаях

удается спасти еще до момента, как это увидит пострадавший.

К сожалению, в этом случае спасти деньги было уже нереально – мошенник мгновенно вывел их из совокупности. По обращению пользователя работа помощи тут же заблокировала счет, в тот же момент расходные операции по нему были приостановлены (возможность входить в собственный кошелек сохраняется). Кроме этого были предприняты меры по мошенническому счету.

Заблокировать счет, настойчиво попросить разъяснение сути операции, оспорить ее, расторгнуть контракт – это все, что мы можем сделать по законодательству. Искать и ловить преступника, и выносить вердикт, мошенник ли «на том финише провода» — эти права даны лишь судам и — компетентным органам полиции. Исходя из этого мы советовали пострадавшему пользователю написать заявление в полицию.

По официальному запросу оттуда на базе обращения потерпевшего, мы предоставляем всю нужную для расследования правонарушения данные.

Времена, в то время, когда правоохранительные органы опасались интернета, в далеком прошлом прошли, исходя из этого они совсем нормально такие «виртуальные» правонарушения разбирают. Каждая электронная транзакция, будь она совершена картой либо электронными деньгами, оставляет большое количество следов. И исходя из этого поймать мошенника в таких случаях существенно проще, чем если бы он похитил, к примеру, сумку из кафе.

Как обезопасить собственный аккаунт?

Необходимо подчеркнуть, что «Яндекс.Деньги» как совокупность никто ни при каких обстоятельствах не взламывал. При с утратой денег со счета речь заходит о доступе к квитанциям конкретных людей.

Как правило обстоятельство таких краж — вирусы, которыми мошенники передают компьютер пользователя, дабы похитить с устройства пароли. В остальных — это небезопасные транзакции на странных сайтах, всякие «обманки» и др. Исходя из этого крайне важно пользоваться лицензионными антивирусами, систематично контролировать собственный компьютер на наличие троянов и других вирусов, с опаской пользоваться неспециализированными «сетками», не вводить пароли на чужих компьютерах, не записывать и не хранить пароли на известный месте, а также, в файле на «Рабочем столе».

Но оптимальнее – вместо постоянного (платежного) пароля настроить себе SMS-пароли. В этом случае кража пароля практически исключена, поскольку он настоящ лишь на одну операцию. на данный момент мы усиленно переводим всех пользователей на SMS — в личном кабинете тех, кто еще не перешел на одноразовые пароли, висит громадный баннер, что это необходимо сделать в обязательном порядке.

Новичкам же, каковые лишь открывают счет в «Яндекс.Деньгах», завести постоянный пароль уже не предлагается в принципе – лишь SMS-пароли. Предполагаются и другие меры по переводу пользователей на одноразовые пароли. По отечественным подсчетам, к Январю большая часть пользователей «Яндекс.Денег» перейдут на одноразовое подтверждение транзакций.

Ну и, конечно же, помните про идентификацию. Это разрешит , если неприятный инцидент с вами все же случился, вернуть деньги, обратившись в саппорт в течении 24 часов с момента кражи. Ее возможно пройти, к примеру, в любой «Евросети» за 5 мин. либо любым вторым эргономичным методом.

А для своевременного отслеживания состояния собственного счета возможно настроить email- либо sms-информирование.

Источник: vc.ru

Доставка цветов и роз в Барнауле

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.