1. Клиент-банк

Такие совокупности являются одним из популярнейших у нас методом дистанционного обслуживания юрлиц. осуществляемым с ПК. Совокупности в удаленном режиме снабжают депозитарное и расчетное обслуживание, и ведение рублевых и валютных квитанций.

Пользователь имеет возможность в рамках ДБО создавать каждые типы платежных документов и отправлять их в банк, и приобретать выписки по своим банковским квитанциям.

При установке для того чтобы ПО, банк гарантирует клиенту техническую и методическую помощь, проводит обучение персонала. Проводятся плановые мероприятия по обновлению ПО и предстоящему сопровождению.

По способу работы с данными, «клиент-банк » возможно классифицировать следующим образом: Банк-Клиент (либо «толстый клиент ») и Интернет-Клиент (либо «узкий клиент »). «Толстый клиент » подразумевает установку на рабочей станции пользователя отдельной программы, хранящей эти (выписки и платёжные документы по квитанциям), нужные для функционирования совокупности. По разным каналам эта программа может соединяться с банком.

«Узкий клиент » (online banking, интернет-банкинг, web-banking) не предполагает установок на ПК пользователя какого-либо ПО. Для входа в совокупность употребляется web-браузер, а сама совокупность размещена на банковском сервере. Пользовательские эти дешёвы на web-сайте банка.

На базе таковой совокупности пользователю предоставляются ограниченные по функционалу сервисы.

2. Телефон-Банк (телебанкинг, телефонный банкинг, sms-banking и телефон-клиент)

В рамках аналогичного ПО клиент может передавать в банк данные разными методами:

• через оператора call-центра
• с применением кнопочного телефона и голосового меню (разработки Text to Speech, IVR, Speech to Text)
• методом отправки SMS

Совокупности телефон-банк предоставляют достаточно ограниченный спектр сервисов:

• информацию об остатке на счете; информацию о поступлениях в адрес клиента
• заявка на факсимиле выписки
• подача заявки о проведении платежей
• заказ наличных
• подача заявки на передачу факсимиле платежного поручения
• подача заявки на выполнение поручения на перевод средств, которое готовится шаблону

3. Обслуживание через банкоматы (ATM-banking)

Сервисы дистанционного банковского обслуживания, предоставляемые в устройствах банковского самообслуживания, самый распространены как в Российской Федерации, так и во всем мире. В зависимости от типа применяемых устройств самообслуживания, выделяют пара главных видов: ДБО через банкоматы (ATM-banking), через платежные терминалы; через информационные киоски.

Место проведения: Москва, Marriott Tverskaya Hotel

Организатор: Global Forum Conference Group

Главный информационный партнер.

Главные темы для дискуссии на конференции:

• перспективы и Актуальность развития ДБО в Росии в 2009-2019 гг.
• Как посредством ДБО оптимизировать издержки в банке?
• Какие конкретно новинки среди готовых ответов ДБО предлагают разработчики?
• Какие конкретно каналы ДБО пользуются громаднейшей популярностью и, что станет хитами в будущем?
• Как увеличить клиентскую базу ДБО?
• Какие конкретно правила подтверждения операций, совершаемых посредством ДБО, самый надёжны?

Главные спикеры:

• Островский Святослав, «СИТИБАНК»
• Цытович Алла, «БАНК МОСКВЫ»
• Деменюк Юлия, ВТБ 24
• Урбанский Владимир, «АЛЬФА-БАНК»
• Давыдовский Игорь, «РОСБАНК»
• Коханюк Мария, «АБСОЛЮТ БАНК»
• Геогий Шабад, Банк «ФИНСЕРВИС»

ДБО-Форум нужно посетить: начальникам дистанционного банковского обслуживания, начальникам розничного бизнеса и начальникам, важным за развитие одолжений и за работу с клиентами.

ПРОГРАММА II ПРАКТИЧЕСКОЙ БАНКОВСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ДБО-ФОРУМ

2009.

Развитие дистанционного банковского обслуживания, как повышения оптимизации конкурентоспособности и инструмента издержек

29 мая 2009 г. (Пятница)

8:30 – 9:00 Регистрация, приветственный кофе

9:00 – 10:00 ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СОВЕЩАНИЕ : ПЕРСПЕКТИВЫ и АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗВИТИЯ ДБО В Российской Федерации В 2009-2010гг.

• потенциал и Актуальная ситуация ДБО в Российской Федерации 2009-2010г.
• О чем говорит современный зарубежный опыт, каких инноваций в ДБО направляться ожидать в Российской Федерации
• Возможности развития Русского законодательства в области ДБО. Пути ответа законодательных противоречий и ограничений

10:00 – 11:30 СОВЕЩАНИЕ : ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ ИЗДЕРЖЕК

• дистанционное банковское обслуживание, как актуальный инструмент оптимизации издержек в современном Русском банке
• оптимизация и Развитие филиальной сети банка на базе ДБО
• дистанционное банковское обслуживание, как источник прибыли. Какие конкретно дополнительные доходы может приобретать банк от применения ДБО?

Коханюк Мария Владимировна, «Абсолют Банк»

11:30 – 12:00 Кофе брейк

12:00 – 14:00 СОВЕЩАНИЕ : НОВЫЕ Ответа ОТ РАЗРАБОТЧИКОВ ДЛЯ ПЕРЕДОВЫХ СОВОКУПНОСТЕЙ ДБО

• От ДБО к единому фронт офису, полноценная интеграция на базе CRM
• Как мы сделали ДБО собственными силами
• Какие конкретно новинки среди готовых ответов ДБО предлагают разработчики?
• Обзор готовых ответов от поставщиков: интернет банкинг, мобильный банкинг, видеобанкинг
• Какие конкретно инновационные разработки обеспечения безопасности данных ДБО одолжений предлагают поставщики ответов?

15:00 – 15:45 КРУГЛЫЙ СТОЛ: ПРИОРИТЕТЫ В РАЗВИТИИ КАНАЛОВ ДБО ДЛЯ Увеличения КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

• Какие конкретно каналы ДБО пользуются громаднейшей популярностью и, что станет хитами в будущем?
• Сегментация, какие конкретно услуги и кому реализовывать? Как реализовать услуги ДБО людям за 35?
• Стоит ли ориентироваться на разные аудитории либо разумнее сконцентрироваться на одной?

Цытович Алла Вадимовна, Управляющий директор блока Розничный бизнес «Банк Москвы»

Давыдовский Игорь Константинович, Глава Управления дистанционных продаж «Росбанк»

15:45 – 16:45 СОВЕЩАНИЕ : РАСШИРЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ДБО

• Портрет современного пользователя ДБО в Российской Федерации. Что клиент ожидает от ДБО? Проблемы и продвижения и решения продаж дистанционных банковских розничных одолжений на Русском рынке. Деменюк Юлия Васильевна. Вице-президент помощник главы денежного департамента ВТБ24
• Продвижение каналов ДБО среди существующих клиентов, повышение и мотивация грамотности

Урбанский Владимир, Глава Управления развития каналов самообслуживания «Альфа-Банк»

16:45-17:45 ДИСКУССИЯ ПО ВОПРОСАМ ДБО (Чаще всего упоминаемые дискуссионные вопросы, полученные в следствии изучения совершённого оргкомитетом форума среди Российских банков в апреле 2009 г.)

• Какие конкретно способы исследований и удовлетворённости пользователей и измерений поведения ДБО употребляются?
• Какой минимальный комплект функций обязана включать в себя совокупность ДБО?
• Как организованы работы помощи ДБО в разных Русских банках?
• Какие конкретно ценовые стратегии на клиентское обслуживание самый прибыльны?
• Какие конкретно правила подтверждения операций, совершаемых посредством ДБО, самый надёжны?

Давыдовский Игорь Константинович, Глава Управления дистанционных продаж «Росбанк»

17:45 Доклад: Комплексная совокупность управления рисками ДБО

Подробная программа конференции, условия участия и регистрация: http://www.dboforum.com/

Спецпредложение: при оплате до 6 мая 2009 г. цена — 24 800 руб. (полная цена 28 200 руб.)

Источник: www.plusworld.ru

Ханты-мансийский банк. Дистанционное банковское обслуживание

Увлекательные записи:

• Что происходит с платинум банком
• Что делать с пенсией в 2014 – 2015 гг. тем, кому 47 лет и меньше
• Чем грозит индивидуальному предпринимателю долг перед пфр
• Бесплатно позвонить
• Что с альфабанком

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

• Мобильный банк в сбербанке: подключение и тест сервиса управления банковским счетом через телефон

  Рейтинг: Проконтролировать состояние собственного счета в банке либо произвести оплату / перевод кроме того в том месте, где нет ни устройств…

• Услуги банка к каким расходам относятся

  Как мы знаем, что любая организация на протяжении собственной деятельности пользуется одолжениями банка. Возможно заявить, что затраты по оплате…

• Обязаны ли юридические лица хранить деньги в банке?

  А. ЭРДЕЛЕВСКИЙ А. Эрделевский, доцент кафедры гражданского права МГЮА, кандидат юридических наук. Вопрос, вынесенный в заголовок статьи, может привести к…

• В каком банке самый высокий процент по депозитам

  Срок размещения Стоит определить для себя, в то время, когда пригодятся деньги. Исходя из данной информации и выбирать в каком банке самые большие ставки…

• Какая ситуация с банками в украине

  Обстановка с коммерческими банками в Украине Введение. Современные кредитно-банковские совокупности имеют сложную, структуру. В случае если за базу…

• Банк-клиент россельхозбанка

  Отличия Банк-клиента и Интернет-клиента Россельхозбанка Банк-клиент Россельхозбанка – это независимое ПО, которое клиенту нужно установить локально на…