Added by on 2014-11-11

Диспут на paypal – как открыть и вести диспут, чтобы вернуть деньги

Краткое содержание статьи:

  • Что такое спор на PayPal ? ;
  • Правила ведения споров на PayPal ;
  • Как открыть спор на PayPal ? ;
  • Как вести спор на PayPal. Как ответить на сообщения продавца? Как закрыть либо перевести спор в претензию? ;
  • Какие конкретно ответы смогут быть приняты в ходе спора?

Что такое спор и Диспут на PayPal?

Спор – это бесплатный инструмент, предоставляемый платёжной совокупностью PayPal. каждому клиенту, оплатившим товары либо услуги, через собственный аккаунт в PayPal. Такая возможность предоставляется лишь зарегистрированным пользователям совокупности PayPal. по данной причине настоятельно советую перед оплатой любого товара пройти регистрацию и затем проводить оплату. Одним словом не нужно оплачивать товары через гостевой аккаунт PayPal.

Потому, что спор на PayPal и спор на eBay ведутся по похожим правилам, дальше под словом “спор” понимается “спор” и напротив. Спор это разновидность сетевого спора между отправителем денежных средств (Клиентом) и их получателем (Продавцом). Спор раскрывается Клиентом:

  • если он не взял заказанные товары;
  • либо обещанные услуги не были выполнены;
  • полученные товары не соответствуют заявленному описанию.

На протяжении спора стороны должны прийти к ответу, которое устраивает обе стороны. В случае если такое ответ не будет принято Спор возможно переведён в Претензию. Это возможно сделано в течении 20 календарных дней, в противном случае Спор будет машинально закрыт.

По окончании перевода Спора в Претензию, она будет рассмотрена сотрудниками PayPal. каковые самостоятельно разглядят все доказательства и аргументы сторон по окончании чего примут решение по появившейся проблеме.

Правила споров на PayPal

На протяжении ведения Спора смогут быть приняты следующие ответы:

    В случае если Спор открыт по обстоятельству не получения товара, то Клиент может вернуть себе все уплаченные деньги, включая цена доставки. Средства смогут быть возвращены по воле Продавца либо же в принудительном порядке. В случае если полученный товар повреждён либо не соответствует описанию, тогда Клиент может вернуть себе все уплаченные деньги. Для этого он обязан послать товар обратно Продавцу посредством метода доставки снабжающего онлайн отслеживание.
    Цена обратной доставки не компенсируется, это разрешается на протяжении диалога сторон. Клиент может самостоятельно закрыть Спор, в случае если продавец всецело вернул уплаченные деньги (full refund ), выполнил частичный возврат (partial refund ) либо же выслал замену товара.

Так правильно ведения и условиям Споры на PayPal и на eBay фактически ничем не отличаются.

При оплате приобретения на аукционе eBay посредством PayPal  спор возможно открыть на любой из двух площадок. При жажде возможно открыть Спор сходу на двух площадках. eBay всё таки рекомендует открывать Спор на собственной площадке. Но потому, что платёжная совокупность PayPal в собственности eBay.Inc то “вернуть” деньги два раза не окажется.

Когда один из Споров будет закрыт, машинально закроется и на другой.

Спор возможно открыт Клиентом, что обрисовывает ситуацию . При необходимости додаёт нужные материалы (фотографии либо кроме того видео-записи). На открытие Спора отводится 45 дней по окончании оплаты товара, затем срока открыть Спор нереально.

Глубокоуважаемые соотечественники, относитесь с пониманием к продавцам, они не смогут ускорить доставку Ваших товаров, которая зависит от скорости работы почтовых и таможенных работ двух государств. По данной причине открывать Спор из-за неполучения товара стоит на 43-44 дней по окончании оплаты. По окончании открытия Спора у Вас будет ещё 20 дней на то, для получения товара либо собственные деньги.

Внимание! Сроки открытия спора на PayPal были поменяны: сейчас спор возможно открыть в течении 180 календарных дней по окончании оплаты товара. Но всё равняется не следует затягивать с открытием спора, поскольку это ни к чему хорошему не приведёт.

Правила те же прошло 40-44 дня, а товара нет на почте открывайте спор.

Если, полученный товар не соответствует описанию, повреждён и т.д. то открывать Спор стоит сразу же по окончании того как это выяснилось, предварительно попытавшись разрешить эту проблему напрямую с Продавцом, но в любом случае не следует забывать о правиле 44 дня.

Как открыть Спор на PayPal

Чтобы открыть Спор на PayPal Вам нужно выполнить пара несложных действий. Для начала нужно авторизоваться в аккаунте PayPal. с которого Вы создавали оплату данного товара. Зайдите в раздел Мой счет (в большинстве случаев по окончании авторизации, пользователь машинально перенаправляется в данный раздел).

Потому, что по окончании оплаты товара уже прошло достаточно времени, эта операция не будет отображена в перечне недавних действий. Выберите подвкладку История операций либо перейдите по ссылке Просмотр всех операций .

Применяя средства поиска по датам либо разные методы сортировки отыщите нужную Вам операцию и надавите на ссылку Детально

Вам будет представлена информация по выбранной операции, удостоверьтесь в надежности все данные, в случае если это та транзакция, по которой у Вас появились неприятности, тогда надавите на ссылку Центр разрешения неприятностей

на данный момент начинается конкретно процедура открытия Спора на PayPal. И первое что нужно сделать, это указать с какой как раз проблемой Вы столкнулись. Если Вы не взяли товар либо полученный товар не соответствует представленному описанию, тогда посредством радиоточки выберите пункт Спор о товаре и надавите кнопку Продолжить .

Потом Вам обрисуют неспециализированные правила ведения Спора, о которых Вы более детально просматривали выше, так же потребуется указать обстоятельство по которой Вы вынуждены открыть спор. На выбор представлены два пункта:

  • Я не взял(а) собственный товар;
  • Я взял(а) собственный товар, но он не соответствует описанию .

Выберите Вашу проблему посредством радиоточки и надавите кнопку Продолжить .

В зависимости от того какую неприятность у Вас появилась с товаром (что соответственно Вы указали на прошлом этапе) Вам будет представлены две мало отличающихся страницы. Для начала разберём более несложную в заполнении и менее объёмную форму “Товар не взят “. Вам нужно Указать категорию товара и заполнить поле с Сообщением для продавца. В этом поле нужно обрисовать ситуацию , коротко пересказать переписку с продавцом по этому лоту и предложить наиболее удобный для себя путь

решения проблемы:

  • выслать товар повторно;
  • вернуть деньги;
  • подождать ещё некое время, но не более 20 дней, потому, что в противном случае Спор будет закрыт машинально и вернуть деньги будет нереально.

Без оглядки на то, что страница с формой переведена на русский язык, русскоязычной помощи у пользователей нет, исходя из этого текст сообщения нужно заполнять на английском, не более 2000 знаков.

Мало сложнее обстоит дело с заполнением подобной формы если, Клиент взял товар, несоответствующий описанию либо в почтовой коробке по большому счету ничего не было. В подобном случае нужно таким же образом заполнить поле с сообщением для продавца и выбрать категорию приобретения. Оцените необходимость фотографий, взятого товара и/либо его недостатков, и если они подтверждают Вашу правоту, то намного лучше если они будут представлены Вами.

Нужно выкладывать фотографии на качественный ресурс (Гугл Picasa. Flickr либо другие), потому, что многие русскоязычные бесплатные фотохостинги смогут содержать элементы и подозрительные скрипты, каковые приводят к блокировке сайта противовирусными программами у сотрудников и продавца PayPal .

Кроме этого Вам нужно, посредством тумблеров “галочка” ответить на вопрос “В чём как раз товар не соответствует описанию? “, установив их наоборот пунктов, самые соответствующих ситуации . В самом низу данной формы не забудьте указать в каком размере Вы желали бы взять возмещение от продавца. Для этого установите тумблер “галочка” около строки “Я желал бы запросить возмещение $… ” и укажите размер возмещения в долларах США.

Адекватно оцените размер причинённого Вам материального вреда и сопоставьте его со ценой доставки и товара. Как правило возможно показывать сумму в размере 20-80% от цены товара. В отдельных обстановках возможно указать и 100%, но тогда вероятнее Вас обяжут послать товар Продавцу, методом доставки предусматривающим онлайн-отслеживание и лишь при получении товара продавцом, он будет обязан вернуть деньги.

Цена обратной доставки Вы должны станете оплатить из собственного кармана. По данной причине не редкость несложнее дать согласие на частичное возмещение (partial refund ).

Не зависимо от того какую как раз форму Вы заполняли, удостоверьтесь в надежности правильность заполнения всех полей и скопируйте текст сообщения для продавца буфер обмена и надавите кнопку Продолжить .

Затем можно считать, что Ваш Спор на PayPal открыт. Вам будет продемонстрировано сообщение о том, что Спор открыт и отображена информация о дате и Диспуте, в то время, когда он будет машинально закрыт. Обратите внимание на данный срок (20 дней с момента открытия Спора, в данном примере это 20.03.2013), до этого момента Вы должны разрешить все неприятности с этим товаром либо перевести Спор в Претензию (clame ); в другом случае вернуть деньги будет уже нереально.

Как вести спор на PayPal. Как ответить на сообщения продавца, перевод и закрытие Спора в Претензию

По окончании открытия Спора, Вам стоит только дождаться возврата денег либо ответного сообщения продавца. Об ответе продавца Вы станете уведомлены по email, адрес которой показывали при регистрации в совокупности PayPal. Из взятого сообщения об открытии Спора либо о взятом сообщении, Вы имеете возможность перейти в Центр Разрешения неприятностей (Resolution Center ). Так же перейти в Центре разрешения неприятностей возможно из собственного аккаунта PayPal для этого, нужно надавить на одноименную ссылку в разделе Мой счет .

Надавите ссылку Открытые споры и претензии. дабы заметить данные о Претензиях и открытых Диспутах

На открывшейся странице выберите нужный Вам Спор.

Так Вы попадаете на страницу Спора, где детально отображена все данные о текущем Споре. Тут возможно выполнить следующие операции:

  • Просмотреть сообщения, которыми Вы успели обменяться с Продавцом товара. Добавить данные по существу открытого Спора либо ответить на сообщение продавца, написав его поле Post New Message и надавив кнопку Review Post Message (просмотреть и послать сообщение);
  • Закрыть открыть Спор, сказав PayPal. что появившиеся неприятности уже разрешены напрямую с Продавцом и помощь от Paypal не нужно, для этого нужно выбрать My concerns have been resolved, I want to close this dispute и надавить кнопку Continue. Будьте внимательны, закрытый Спор снова открыть снова будет нереально;
  • Перевести открытый Спор в Претензию (Claim ), дабы уже сотрудники PayPal самостоятельно ознакомились с обстановкой, всеми аргументами сторон конфликта и разглядели предоставленную данные и окончательно решили. Для этого нужно выбрать I would like to end communication and escalate this dispute to a claime with PayPal и надавить кнопку Continue .

Стандартные ответы по Спорам на PayPal, переведённых в Претензию

Разглядим оценим шансы участников Спора на принятие ответа в их пользу при переводе Спора в Претензию. Потому, что условия для принятия ответа в пользу одной либо второй стороны точно малоизвестны, в данном разделении условий будем опираться на опыт и личный опыт вторых пользователей совокупности PayPal .

При переводе Спора в Претензию сотрудники PayPal принимают ответ в пользу Клиента в случае если:

  • В случае если Клиент не взял Продавец и товар не имеет возможности дать трекинг-номер для отслеживания процесса доставки почтового отправления через интернет. Такое случается в случае если товар был послан Клиенту методом отправки не снабжающим отслеживание на всём пути следования МПО;
  • Продавец предоставил трекинг номер, что не работает либо по нему отображается неверная информация либо видно, что посылка возвратилась отправителю, либо послана в другую страну;
  • При достаточно значительном несоответствии товара представленному Продавцом описанию, наряду с этим Клиент смог аргументированно доказать факт несоответствия товара (лучше с фото), послал полученный товар обратно Продавцу и может подтвердить это предоставив трекинг номер МПО.

При переводе Спора в Претензию сотрудники PayPal принимают ответ в пользу Продавца:

Вам помогла статья о возврате денег через платёжную совокупность PayPal.  Поведайте о ней приятелям в соцсетях, вероятно это им понадобится. Не желаете пропустить самые свежие новости о аукционе eBay и всём что с ним связано, тогда подписывайтесь на новые статьи сайта посредством Email. это безвозмездно и не причинит Вам никаких неудобств. До встречи на волнах Ru-eBayer.Ru

Источник: shop-info.su

Как открыть тикет диспут на gearbest и ВЫИГРАТЬ

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.