Added by on 2015-04-17

Дополнительные гарантии на бытовую технику и телефоны: как не выбросить деньги на ветер

фото: forum.ozpp.ru

Телефоны, смартфоны и бытовая техника — достаточно дорогостоящие товары, исходя из этого при покупке мы постоянно хотим, дабы они прослужили нам как возможно продолжительнее. Отдавая магазину немаленькие деньги, мы желаем взять какие-то гарантии того, что при происхождения неприятностей в работе нам свободно вернут деньги за приобретение либо как минимум обменяют товар на новый.

Исходя из этого многие из нас очень с радостью откликаются на предложение магазина купить дополнительную гарантию. Но так ли она нужна и нужна?

Что такое гарантийный срок?

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что изготовитель продукции в праве установить на нее гарантийный срок. Гарантийным сроком считается период, за который при происхождения неприятностей с купленным товаром вы имеете право предъявить претензии (а также о возврате денег, обмене товара, бесплатном гарантийном ремонте). В случае если изготовитель таковой срок не установил, то его может установить по собственной инициативе торгующая организация.

Длительность гарантийного срока законом не установлена, другими словами изготовители и магазины устанавливают ее по собственному усмотрению.

На практике на телефоны, бытовую технику и электронику практически в любое время устанавливается гарантийный срок. Вместе с приобретением вам дают особый гарантийный талон либо гарантийную книжку, где данный срок прописан. Время от времени он бывает напечатан и в кассовом чеке.

Что такое дополнительная гарантия?

Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям право принять на себя так именуемое «дополнительное обязательство» в отношении недочётов товара, каковые проявляются по окончании главного гарантийного срока. Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин и прописывает их в контракте на приобретение дополнительной гарантии, что содержится с клиентом. Какое-либо иное законодательное регулирование таких платных доп.обеспечений отсутствует.

Какие конкретно обязательства имеют передо мной изготовитель и магазин по закону?

1) В рамках гарантийного срока на товар:

— магазин обязан вернуть деньги за товар, обменять на новый, безвозмездно отремонтировать либо удовлетворить любое второе ваше требование из предусмотренных статьей 18 закона  «О защите прав потребителей»;

— наряду с этим на основании ч.6 ст.18 закона магазин обязан будет удовлетворить ваши требования, если не докажет, что недочёт появился в следствии нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц либо непреодолимой силы;

— наряду с этим по технически сложным товарам имеется последовательность нюансов, о которых мы пишем вот в данной статье .

2) В течение 2 лет с момента приобретения (в случае если гарантийный срок меньше 2 лет либо по большому счету не установлен):

— вы имеете возможность предъявить требования из предусмотренных статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в случае если докажете, что недочёт товара появился до того момента, в то время, когда вам передали товар. Грубо говоря, если вы сможете доказать, что в товаре имеется производственный брак. Такие вопросы устанавливаются методом проведения свободной товарной экспертизы.

3) В течение срока работы (если он установлен) либо в течение 10 лет с момента приобретения (в случае если срок работы не установлен):

— вы имеете право предъявить претензии изготовителю в связи с значительными недочётами товара;

— сперва предъявляется требование о безвозмездном ремонте, а потом, в случае если это требование изготовитель не удовлетворит в течение 20 дней, вы приобретаете право потребовать а также возврата денег за товар.

Так, закон накладывает достаточно широкие обязанности на продавцов товара,

исходя из этого вопрос о целесообразности приобретения дополнительной гарантии необходимо решать в каждом конкретном случае.

Имеет ли суть брать дополнительную гарантию на товар?

При покупке доп.гарантии пристально ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого именно срока и какие конкретно конкретно гарантии дает вам магазин. Срок действия дополнительной гарантии обязан исчисляться с даты окончания главного гарантийного срока, в противном случае получается, что магазин заберёт с вас деньги за то, что он и без того обязан безвозмездно делать по закону о защите прав потребителей.

Помимо этого, вам необходимо осознавать, что магазин, в большинстве случаев, в рамках дополнительных обеспечений предлагает лишь бесплатное сервисное обслуживание, другими словами ремонт товара. Обмен товара либо возврат денег за него дополнительными гарантийными сертификатами магазины предпочитают не предусматривать.

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что вы как потребитель имеете право в любое время отказаться от контракта о исполнении работ / оказании одолжений при условии возмещения исполнителю затрат, каковые он практически понес на выполнение обязательств перед вами по этому контракту (статья 32).

На основании данной статьи вы имеете право в любое время до начала действия срока доп.гарантии либо на протяжении ее действия отказаться от таковой услуги. Магазин обязан будет вернуть вам полную цена доп.гарантии, в случае если срок ее действия еще не наступил, либо часть цены, в случае если доп.гарантия уже действует. Возврат денег за доп.гарантию по окончании срока ее действия, даже если вы ею по большому счету не пользовались, к сожалению, неосуществим.

Еще одно основание для возврата денег — навязанная услуга по дополнительному сервисному обслуживанию. К примеру, ко мне относятся случаи, в то время, когда при покупке вас вынудили приобрести доп.гарантию, сказав, что приобретение телефона вероятна лишь вместе с таковой гарантией. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) необходимым приобретением другого товара (сертификат на доп.гарантию).

При таких условиях вы имеете право настойчиво попросить денег за навязанную возмещения и услугу всех убытков.

Помимо этого, вероятен возврат денег за доп.гарантию и По другому основанию: к примеру, вы сдали по ней телефон в ремонт, а магазин отказал вам в сервисном обслуживании в связи с отсутствием запчастей (не смотря на то, что такое основание отказа в самой гарантии не прописано). В этом случае считается, что магазин оказал вам платную услугу некачественно, исходя из этого вы кроме этого вправе настойчиво попросить возврата денег за доп.гарантию.

Напомним, что магазин не вправе предложить вам вместо возврата денег за доп.гарантию какие-либо товары либо услуги, если вы сами этого не желаете.

Возврат денег производится на основании письменной претензии, которую вам необходимо подать в магазин, реализовавший вам сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. В случае если магазин в течение 10 дней не вернет вам деньги либо проигнорирует претензию, вы имеете возможность брать цена доп.гарантии по суду. Иск о защите прав потребителя вы имеете возможность подать мировому судье, а также, по собственному месту жительства.

Госпошлиной такое исковое заявление не оплачивается, а дополнительно вы имеете возможность настойчиво попросить от магазина выплаты неустойки, компенсации морального ущерба, возмещения всех ваших выплаты штрафа и судебных расходов за отказ от разрешения спора по претензии.

Просматривать кроме этого:

Статья с сайта Альянса потребителей Вологодской области «Паритет». Как вернуть деньги за телефон.

Источник: paritet.guru

Как не выбросить деньги на ветер? [ВИДЕО]

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.