Added by on 2013-07-31

Как вернуть деньги ebay

Как вернуть товар, приобретённый на eBay?

На интернет-аукционе eBay реализовывают миллионы лотов. Исходя из этого реально проконтролировать уровень качества каждого товара нереально. Этим и пользуются кое-какие ушлые продавцы, пробуя получить на обмане клиентов. Но, возможность очевидной неточности при отправке и упаковке товара также высока.

Вот лишь клиенту от этого не легче.

Что же делать, в случае если приобретённый товар не пришёл либо не соответствует описанию на сайте? Ответ несложен: оформлять возврат. Многие продавцы допускают такую возможность.

Подробности возможно заметить на странице объявления о товаре.

Гарантия возврата денег eBay (eBay Buyer Protection) защищает интересы пользователей аукциона, разрешая им вернуть деньги за приобретение. Но лишь при условии, что продавец вправду нарушил правила интернет-аукциона. Нарушения возможно лишь два:

  • Товар не взят в оговоренные сроки (I didn’t receive my item yet);
  • Товар не соответствует описанию, заявленному продавцом (I received an item that wasn’t as described).

Наряду с этим необходимо учитывать и другие нюансы. В частности, оплата должна была производиться посредством PayPal либо QIWI.Кошелёк. Потому, что значительно чаще приобретение производится через PayPal, данный пункт не вызывает затруднений.

Сложности появляются с другими условиями.

  • Товары должны быть приобретены лишь через личный торговый интерфейс eBay.
  • Оплата производилась единовременно и всецело, без разделения платежа на пара частей.

Из-за неполной русификации eBay многие люди, каковые не через чур прекрасно знают зарубежный язык, пользуются сторонними сайтами, разрешающими выполнять приобретения на eBay через собственный интерфейс. А ограничения PayPal не всегда позволяют сделать большую приобретение, почему приходиться разделять платёж на части. При таких условиях возврат будет неосуществим.

В каких обстановках гарантия возврата денег eBay не действует?

  • Товар был приобретён по неточности, случайно либо сиюминутной прихоти клиента, но потом стало ясно, что он не нужен. (Простая процедура возврата вероятна);
  • Видны попытки одурачить администрацию eBay либо соглашение с продавцом об неестественном занижении цены товара для ухода от налогов;
  • Обилие однообразных споров, претензий либо странных действий (смогут повлечь за собой блокировку аккаунта);
  • Приобретение принадлежит к определённой категории товаров (недвижимость, машины, услуги и т.д.);
  • Товар повреждён при самовывозе;
  • Товар приобретён на half.com, сайте оптовой торговли eBay либо в разделе «Тематические объявления eBay ».

Имеется и другие условия, не столь значимые. О них вы имеете возможность определить в техподдержке eBay.

Дополнительные условия возврата товара

Воспользоваться гарантией возврата денег eBay возможно в течение 30 дней с даты фактического либо расчётного срока доставки товара. Время от времени данный параметр отображается как Latest estimated.

Расчётное время определяется как последняя дата доставки лота клиенту в разделе «Приобретение » (Delivery). Определяется данный параметр продавцом. В случае если же расчётное время доставки отсутствует, вместо него действует правило «7 дней по окончании оплаты», в случае если покупатель и продавец живут в одной

стране. Либо «30 дней с момента оплаты», в случае если в различных. Практически, максимальный срок обращения в программу защиты достигает 60 дней для интернациональных отправлений.

Как оформляется возврат?

Авторизуйтесь в аккаунте на eBay, по окончании чего перейдите в раздел «Мой eBay ».

В том месте отыщите «Историю приобретений» и выберите товар, что стал причиной нарекания. Откроется дополнительное меню «Дополнительные действия ». В нём необходимо выбрать ссылку «Вернуть данный товар ». Откроется окно, в котором будет предложено «Связаться с продавцом ».

Кроме этого возможно на приобретённый товар. В новом окне будет предложено связаться с продавцом либо оформить возврат, и выполнить другие операции.

Потом на новой странице приводится перечень обстоятельств, с которыми возможно обратиться к продавцу. Страницы смогут быть различными, список — однообразный.

Отметьте подходящий вариант, и нажимайте на расположенную чуть ниже ссылку «Запросить возврат ».

Всё, главное дело сделано. Сейчас нормально следуйте указаниям совокупности, и в скором будущем ожидайте письма от продавца и/либо интернет-аукциона. Кроме этого готовься , что вам нужно будет участвовать в споре и приводить весомые доводы, чтобы убедить eBay вашей правоте.

Кроме этого возможно функционировать через «Центр разрешения распрей ».

Выбираете в этом разделе подходящий тип неприятности и нажимаете «Продолжить ».

На открывшейся странице вам предложат выбрать товар, с которым появились сложности. Вы нажимаете на него, и дальше опять действуете в соответствии с указаниям совокупности.

Как возвращать товар обратно?

Шепетильно упакуйте товар. Он должен быть в том же состоянии, что и в момент получения. Не забудьте приложить все упаковочные материалы, дополнительные принадлежности, бесплатные подарки и документацию. Всё, что вам послал продавец. Вернуть товар необходимо в течение 5 дней по окончании отправки запроса на возврат.

Рекомендуется отправлять товар обратно с применением трек-номера, дабы продавец имел возможность отслеживать посылку.

Оплачивать возврат обязан продавец либо клиент, в зависимости от обстоятельств возврата и установленных продавцом условий обратной отправки. В большинстве случаев, продавцы показывают независимую оплату возврата клиентом. Но время от времени видится и бесплатный возврат.

Правильные условия имеется на странице объявления. В то время, когда продавец подтвердит получения товара, вам вернут деньги. В большинстве случаев, плата за пересылку товара клиенту не возвращается.

Замена товара

В некоторых случаях продавцы вместо возврата средств смогут предложить заменить товар на подобный, но без недостатков. Замена вероятна в следующих случаях:

  • Полученный товар не соответствует описанию, имеется повреждения, брак, другие недостатки.
  • Первоначально высланный товар будет заменён на таковой, что указан в описании.
  • Общая сумма возмещения за исходный товар не больше $250.

В случае если возврат неосуществим в силу объективных обстоятельств (важные повреждения, протекающая батарея и т.д.), сообщите об этом работе помощи.

Источник: www.fishisfast.com

Как возвращать деньги при покупке на ebay — возврат денег ebay

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.