Added by on 2013-07-30

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества

КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. Другими словами у продавца нет обязанности принять приобретённый вами товар надлежащего качества и вернуть деньги легко вследствие того что вы передумали его покупать.

Но вы имеете возможность обменять товары многих видов надлежащего качества на подобные товары у продавца, у которого они были куплены, в случае если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации, в течение 14 дней, не считая дня приобретения (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу и настойчиво попросить возврата уплаченных денег вы вправе лишь , если подобный товар отсутствует в продаже на сутки обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Дабы вернуть товар надлежащего качества, учитывая вышесказанное, рекомендуем совершить следующие действия.

Ход 1. Удостоверьтесь, что с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня приобретения товара ( абз. 2 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Ход 2. Удостоверьтесь, что данный товар не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену либо возврату.

Вы не сможете возвратить следующие товары надлежащего качества (в случае если иное не установлено продавцом товара) (Список. утв. Распоряжением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

— продуктовые товары;

— лекарства;

— предметы медицинского назначения, личной гигиены;

— парфюмерные товары;

— товары, отпускаемые на метраж;

— бельевые, чулочно-носочные изделия;

— пластиковую посуду;

— бытовую химию, удобрения;

— мебель;

— изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни;

— машины, мотороллеры, иные транспортные средства (включая плавсредства) и прицепы к ним, сельскохозяйственные автомобили;

— электронику, бытовую технику;

— оружие, главные части огнестрельного оружия, патроны;

— растения и животных;

— непериодические издания (книги, карты, ноты и т.п.) на бумажных и на цифровых носителях.

Помимо этого, не подлежат возврату и обмену продуктовые товары надлежащего качества (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Ход 3. Удостоверьтесь, что товар не имеет следов потребления, сохранен его товарный вид, и фабричная упаковка, ярлыки, бирки и т.п. ( абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Ход 4. Удостоверьтесь, что подобный товар отсутствует в продаже на сутки вашего обращения к продавцу ( п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Ход 5. Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате товара.

При возврате товара в заявлении нужно указать:

— собственные фамилию, имя, отчество, адрес, телефон;

— наименование товара в соответствии с паспортом товара, документом об оплате товара;

— обстоятельство отказа от выполнения контракта купли-продажи товара (возврата товара) (товар вам не подошел, а замена товара неосуществима ввиду отсутствия нужного подобного товара у продавца в сутки обращения с соответствующим заявлением);

— требование возвратить финансовые средства, уплаченные вами за товар;

— метод

возврата денежных средств (наличными в кассе продавца или методом перечисления на счет клиента, в случае если товар оплачен по безналу (к примеру, банковской картой).

Приложите к заявлению документ, подтверждающий оплату товара.

Письменное заявление, содержащее вышеуказанные эти, нужно передать продавцу вместе с товаром, что вы желаете вернуть. На втором экземпляре заявления (что обязан остаться у вас) лицо, взявшее заявление, должно проставить собственную подпись, указать собственные фамилию, имя, отчество, должность или отношение к продавцу, и дату принятия претензии. На заявлении возможно проставлен штамп или печать, в случае если претензия предъявлена к организации.

О передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором указывается правильное наименование товара с описанием его состояния.

В течение трех дней с даты возврата товара продавцу и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар, продавец обязан вернуть вам финансовые средства (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Ход 6. При невыполнения продавцом ваших законных требований обратитесь в суд с иском в защиту прав потребителя.

При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается, в случае если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

В случае если цена иска превышает 1 000 000 руб. то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и сниженной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, каковые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд берёт с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Распоряжения Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, цена которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться значительной. При представления ваших заинтересованностей в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185.

185.1 ГК Российской Федерации; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может всецело либо частично взять с ответчика в вашу пользу судебные затраты, а также затраты на оплату одолжений представителя (ч. 1 ст. 98. ч. 1 ст.

100 ГПК РФ).

Обратите внимание!

Создаваемые гражданам штрафа и выплаты неустойки в связи с нарушением прав потребителей не освобождаются от налогообложения НДФЛ. Выплачиваемая финансовая компенсация морального ущерба налогом не облагается ( п. 7 Обзора практики рассмотрения судами дел, которые связаны с применением главы 23 Налогового кодекса РФ (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015)).

Связанные вопросы

Как обменять качественный товар?

В какой суд обращаться за защитой прав потребителей?

Какие конкретно товары нельзя вернуть либо обменять?

Каков порядок налогообложения НДФЛ сумм возмещения судебных затрат?

Нужная информация по вопросу

Сайт Федерального бюджетного учреждения здравоохранения эпидемиологии и Центр гигиены в городе Москве — www.mossanexpert.ru

Материал подготовлен при содействии

Источник: azbuka.consultant.ru

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.