Added by on 2013-12-18

Кому и куда жаловаться на банк?

Новости по тематике

Куда жаловаться на банк , в случае если вам были оказаны некачественные банковские услуги либо совершены иные действия, каковые вы расцениваете как нарушение собственных прав? Куда жаловаться на банк гражданам, столкнувшимся с проблемами при оформлении займов, контрактов вклада либо ипотечного кредита? На все эти вопросы мы ответим ниже.

Куда пожаловаться на банк?

«Куда пожаловаться на банк ?» — данный вопрос, в связи с необыкновенной популярностью банковских одолжений, весьма актуален. Наряду с этим ответить на него конкретно нереально — все зависит от того, с какой как раз проблемой вы столкнулись. По данной причине нужно разглядывать каждую из обстановок лично.

К примеру, в случае если при обслуживании вы столкнулись с неотёсанным либо некорректным поведением, в случае если нарушены условия заключенного контракта или услуги предоставлены не полностью либо в ненадлежащий срок, а также в иных аналогичных случаях, в то время, когда не имеется показателей прямого нарушения закона, — куда возможно обратиться?

В этом случае начинать функционировать оптимальнее через вышестоящее лицо либо структурное подразделение. Для начала вы имеете возможность написать претензию либо жалобу на имя начальника филиала либо в главный офис банка (См. Как верно написать претензию в банк (пример) ). Наряду с этим претензию вы имеете возможность подать в ближайшем к вам отделении банка либо же направить ее почтой.

Принципиально важно заявить, что в первом случае нужно покинуть себя второй экземпляр претензии с пометкой банка о принятии, а во втором — послать заказным письмом с уведомлением о вручении и сохранить квитанцию. Ответ на вашу жалобу, независимо от того, какие конкретно правила действуют в банке, должен быть послан не позднее чем через 10 дней с момента вручения претензии.

Куда пожаловаться на банк. в случае если претензия не дала желаемого результата? Обращайтесь в уполномоченные гос. органы. В первую очередь — в Федеральная служба защиты прав потребителей (См. Как написать жалобу в Федеральная служба защиты прав потребителей? Пример ). Дело в том, что банк предоставляет услуги, соответственно, его деятельность подпадает кроме этого и под воздействие закона «О защите прав потребителей».

Составляйте письменную жалобу и отправляйте в отделение Роспотребнадзора в вашем регионе. направляться заявить, что в соответствии с действующим законодательством, итог рассмотрения жалобы должен быть вам направлен не позднее чем через 30 дней с момента получения национальным органом вашего заявления.

Заявления граждан смогут кроме этого быть рассмотрены Федеральной антимонопольной работой либо Федслужбой по надзору в сфере связи. В ФАС вы имеете возможность обратиться , если банком было нарушено антимонопольное законодательство либо законодательство о рекламной деятельности, а также в случае если банк навязывает вам приобретение одолжений, в которых вы не нуждаетесь. К примеру, ФАС примет вашу жалобу, если вы определили о какой-либо ценные бумаги банка из рекламы, воспользовались услугой, но оказалось, что реклама не содержала всех данных о предлагаемом продукте, и это ввело вас в заблуждение. Обратиться в антимонопольную работу имеет суть и

в том случае, если, к примеру, условием оформления кредита есть необходимое заключение соглашения страхования судьбы со страховщиком — партнером банка. Или в случае если деятельность банка ограничивает борьбу. К примеру, им содержится эксклюзивный контракт с торговой организацией, что делает неосуществимым оказание услуг последней в рамках ее деятельности второй кредитной организацией.

В работу по надзору в сфере связи нужно обращаться в тех случаях, в то время, когда банк нарушает хранения и порядок обработки персональных данных гражданина, не снабжая их полную сохранность. Банк обязан сохранять в тайне ваши индивидуальные эти, и доступ к ним должны иметь лишь намерено уполномоченные на это чиновники банковской структуры. Банк не имеет права передавать такую данные третьим лицам без прямого согласия гражданина.

Исходя из этого пристально знакомьтесь с теми документами, каковые вы подписываете в банке, и просматривайте соглашение об хранении и обработке персональных данных, перед тем как его подписывать.

Любой гражданин кроме этого в праве на обращение в прокуратуру, которая осуществляет надзорные функции в отношении всех юрлиц, органов и служб (См. Как написать жалобу в прокуратуру? Возможно ли подать жалобу онлайн? ). В случае если в вашей ситуации прослеживается нарушение действующего законодательства, то вы имеете возможность обратиться с просьбой о помощи и в данный гос. орган.

И в ФАС, и в работе по надзору в сфере связи, и в прокуратуре рассмотрение обращений граждан происходит в течение 30 дней с момента их получения. Крайне редко согласно решению начальника органа таковой срок возможно продлен при условии письменного уведомления об этом обратившегося (но не более чем на 30 дней).

Возможно ли подать жалобу в Национальный банк?

Еще одним органом, что разглядывает жалобы граждан на банки, есть Национальный банк. Но в указанную государственную структуру жалоба возможно направлена лишь по вопросам, находящимся в ведении ЦБ РФ. В соответствии с действующим законодательством, на Национальный банк возложена надзорная функция в сфере соблюдения банками и иными кредитными организациями действующего законодательства.

Так, направить жалобу вы имеете возможность в том случае, если в отношении вас было совсем соответствующее правонарушение (правонарушение). Примерными предлогами для отправки жалобы в Национальный банк смогут быть:

  • нарушение кредитором банковской тайны, разглашение личных данных клиента, хранения и порядка обработки его личных документов (к примеру, передача копий ваших документов третьим лицам);
  • нарушение установленного законодательством порядка предоставления банком операций и услуг (к примеру, в случае если банк нарушает условия принятия вклада, необоснованно отказывает вам в выдаче банковской карты либо не предоставляет иных банковских одолжений);
  • отказ в предоставлении вам информации, касающейся вашего обслуживания (о состоянии квитанций; условиях кредитования, среди них и по начисляемым за пользование кредитом процентам; программах, действующих для вкладчиков и т. п.).

Так, в случае если банк нарушает ваши права — не опасайтесь принимать меры к их восстановлению. Все перечисленные выше меры достаточно действенны и окажут помощь вам совладать с появившейся проблемой.

Источник: sovetnik.consultant.ru

Общественная приемная: Федеральная служба по надзору в сфере связи.

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.