Added by on 2013-07-25

Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать

В случае если приобретение не радует, а чек не сохранился, возможно ли вернуть ее продавцу?

Маленький ответ – да, возможно практически в любое время. В то время, когда же вы выясняете, возможно ли вернуть товар без чека в вашем конкретном случае, то обнаруживается большое количество подводных камней и тонкостей.

Товар возвращают продавцу в одной из трех обстановок:

  • в то время, когда товар очевидно бракованный;
  • в то время, когда товар качественный, но не подошел и подлежит обмену;
  • в то время, когда товар качественный, но не подошел и не подлежит обмену.

Порядок действий в каждой из обстановок отличается не через чур очень сильно, но предполагаемая результативность от первого к последней значительно уменьшается. Весьма окажут помощь свидетели приобретения, но отчаиваться не следует и без них.

Пожалуй, вести войну за возврат не подходящих по цвету дивана либо магнитолы стоит разве что для нового жизненного опыта. Либо в случае если магнитола дорогая, и не подходит вам не цвет, а совсем нестандартная вилка для розетки, вправду исключающая применение приобретения.

В случае если приобретение некачественная

Это самый простой случай. Право отказаться от брака, кроме того приобретённого на лотке под открытым небом, непреложно. Закон «О защите прав потребителей» конкретно разъясняет, что отсутствие документов о покупке и условиях приобретения товаров не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате брака.

Наряду с этим закон не возлагает на клиента обязанности обосновывать факт приобретения. По технически сложным товарам претензию необходимо предъявить в течение 15 дней по окончании приобретения.

В случае если товар в самом деле приобретён на лотке, то затевать стоит с несложного визита к продавцу. Далеко не все лоточник желает вас одурачить, и частенько продавцы-одиночки вправду знают собственный товар «в лицо». И знают, что сопротивление будет означать лишь лишние потерянные часы.

В случае если товар недорогой, несложнее вернуть деньги, чем пробовать доказать собственную непричастность к его продаже через суд.

В случае если обращение о нескольких сотнях либо тысячах долларов и совсем стандартной вещи, то продавец может и «забыть» о продаже. Но память его возможно стимулировать грамотно составленной письменной претензией. Претензию необходимо вручить продавцу под роспись.

Иначе, в случае если негодный товар уже распродан, то лоточник- искатель приключений может постараться доказать, что не имеет к вещи никакого отношения. Так как строгий учет каждой единицы товара на лотках не ведется, да и серийные номера имеется не у каждой вещи. При таких условиях, потребителю для доказывания собственной правоты приходится прибегать к свидетельским показаниям.

В случае если свидетелей нет, победить в споре может каждая сторона. Время от времени такие споры завершаются в суде, и шансы на успех при отсутствии явных доказательств приобретения – 50/50. Все зависит от дотошности и интуиции судьи.

В стационарном магазине шансов на успех больше. Не смотря на то, что претензию вам нужно будет оформлять письменно в любом случае, поскольку на предприятии, через которое проходит пара тысяч людей в сутки, запомнить каждого клиента невозможно. Но доказательством вашей правоты тут уже могут служить и

ценники, и бирки, и фирменная упаковка товара, и серийный номер устройства, точно отраженный во внутренней документации магазина. Так что в целом шансы на возврат некачественного товара выше. Предъявлять претензию о покупке явного брака возможно в течение гарантийного срока, срока годности, либо, в случае если такие сроки не установлены – в течение двух лет по окончании приобретения.

Требование о 15 днях для заявлении рекламации касается лишь легко ликвидируемых недостатков в технически сложных устройствах.

Кстати, гарантийный талон по большому счету не входит в число оснований для возврата товаров, он нужен лишь для гарантийной мастерской. Но при наличии отметок в нем может послужить дополнительным доказательством приобретения.

Итак, в случае если обращение о некачественном товаре, то ответ на вопрос «возможно ли вернуть товар без гарантийного талона и чека» — да, причем кроме того в большинстве сложных и труднодоказуемых случаев.

В случае если обновка разонравилась

Большая часть товаров надлежащего качества также возможно обменять, но лишь в течение 14 дней. Однако здесь обязанность доказывания факта приобретения уже прямо возложена на потребителя. Закон требует сохранения наличия вида чека и товарного продукта, но не возражает и против свидетельских показаний по поводу приобретения товара.

В случае если нет никаких подтверждений приобретения, то товар обменять проблематично, и судья, возможно, отнесется к такому иску менее пристально, чем к заявлению о покупке брака. Не смотря на то, что принести в магазин прошение о возврате и сослаться на каждые факты, каковые смогут послужить доказательствами, все равно стоит. Продвинутые магазины часто идут навстречу клиентам, в особенности в случае если те вправду настаивают на обмене, а не возврате денег.

В случае если, пробуя вернуть не товар, а деньги, вы просите обменять дорогостоящую приобретение на изделие с нереальными чертями, то магазин, быть может, будет защищаться до последнего. Но попытаться подать претензию все же стоит. И в случае если свидетелей нет, то укажите как свидетель продавца.

Время от времени это оказывает помощь: управление магазина склонно защищать собственный персонал от стресса судебных слушаний.

Как верно брать в супермаркете, дабы сэкономить деньги и предохранить себя от случайных приобретений. Просматривайте об этом тут.

В случае если товар поменять не положено

Существует список товаров, каковые при надлежащем их качестве поменять не положено. В нем целых 14 позиций, от белья до мебели и автомобилей. В случае если бюстгальтер либо диван не расползаются по швам, то вернуть их проблематично кроме того по чеку.

Но при наличии свидетелей приобретения и данный вариант не совсем неисправим. Возможно обосновывать в суде (а для начала также написать в претензии), что продавец нарушил ваши права, к примеру, не сказав нужной информацим о покупке (для сложнотехнических товаров – виды разъемов либо особенности функций, для белья – правила ухода, каковые вы выполнить не имеете возможность).

Вернуть товар без чека (как и с чеком) разумеется запрещено, в случае если обращение о доброкачественных товарах низкой цене, не подлежащих обмену и легко оцениваемых на глазок. К примеру, о книгах, тесьме и кружевах, удобрениях либо предметах личной гигиены.

Источник: www.rutvet.ru

Как вернуть товар, если нет чека?

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.