Added by on 2019-01-30

Отзыв: банк дельта банк (украина, киев) - отзыв о работе дельтабанка

Преимущества:

не найдено;

Недочёты:

отсутствие компетенции; нарушение прав в предоставлении информации;

Это не придуманная история, это моя история клиента ДельтаБанка (контракт №003-04164-231207), что забрал кредит на приобретение товара, к тому же мне внесли предложение кредитную карточку VISA-подарунок от Дельта-Банка. Всего два договора с Дельта Банком. Кредит по товару погасил досрочно, а позже воспользовался пластиковой карте и снял, смешно сообщить, 200 гривень. Через несколько месяцев погасил в размере около 250 грн. И всё, больше картой я не пользовался.

Было это еще в 2007 году. В течение двух лет на этом счете были нули (никто-никому), контролировал через интренет-банкинг. А в 2010 на счет стали начислять по 10 грн/мес якобы за обслуживание карточного счета.

Я перечитал контракт с ДельтаБанком, в нем сообщено, что контракт прекращает собственную силу, в то время, когда стороны выполнят собственные обязательства, нигде не сообщено, что я обязан предпринимать какие-то действия по закрытию карточного счета. Не желаете, не обслуживайте, тем более что срок самой карты уже давно истек и воспользоваться я ею уже не смогу. Дельта-Банк имел возможность бы сам в одностороннем порядке закрыть данный счет.

И вот на дворе 2013 год, эта история с Дельта Банком мне порядком поднадоела, тем более что стали донимать коллекторы. Я обратился при помощи заполнения электронной формы на сайте Дельта-Банка прося разъяснить мне процедуру закрытия карточного счета и взять на руки документы, подтверждающие что у банка нет ко мне никаких денежных претензий. Указал номер и номер договора кредитной карты.

К сожалению ответа на собственные вопросы я не взял, в электронном письме от 20 марта 2013 г было сообщено, что до тех пор пока я не предоставлю в банк копию собственного паспорта никаких консультаций по этому вопросу я не возьму и, что эта процедура есть стандартной и при отсутствия вышеуказанных документов мы (ДельтаБанк) не будем иметь возможности решить Ваш вопрос. Вот как. А куда делась копия моего паспорта, которую я предоставлял при заключении контракта.

А как же с обязательством банка о предоставлении мне как потребителю информации. Это не нарушение не только нормативных, а и законов (пп 1.2-1.3 «Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту», затверджені постановою Правління Національного банку України від 10.05.2007 № 168, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 25.05.2007 за № 541/13808).

На счету уже висела задолженность в сумме около 450 грн (увидьте на безлюдном месте ДельтаБанк накрутил из нуля практически полтыщи долгу и предъявил мне. ). Причем история по моему счету уже переписана, и в том месте где были нули, стала сумма 0,01 грн(!), появилась она на начало следующего месяца, по окончании моего погашения. Мне растолковал банкир Дельта-Банка: Мы же не можем предугадать как машина округлит сумму в полкопейки. Воображаете каково мне, с моим математическим и программистским образованием, слышать такое объяснение представителя Дельта Банка?!

Самое страшное началось тогда, в то время, когда я желал погасить данный долг и закрыть карточный счет. Пришел (с паспортом) в отделение Дельта-Банка 29 марта 2013 г (пятница). На просьбу поведать процедуру закрытия счета, меня вынудили позвонить на телефон горячей телефонной линии ДельтаБанка определить окончательную сумму для погашения долга.

Девушка-оператор, перед тем как именовать сумму задолженности по карточному счету, попросила меня назвать уйму персональных данных (ФИО, ИНН, дата рождения а также слово-пароль). Я это должен был сделать сидя перед главой отделения Дельта Банка и в присутствии вторых клиентов и сотрудников. Это не просто маразм, это нарушение Закона о защите персональных данных. Не смотря на то, что банкир

видел мои суммы на своем терминале, но оказывается в Дельта-Банке имеется Порядок, что не только порядком не назовешь, а сущим беспределом. Озвучили сумму в 438,32 грн, но сообщили что это не окончательная сумма, поскольку через два дня закончится месяц и будут начислены еще какие-то проценты. Мою просьбу посчитать с опережением и назвать мне сумму с учетом будущих накруток никто не взялся выполнить в ДельтаБанке.

Порекомендовали прийти через два рабочих дня, 2 апреля. Вздор!

История имеет продолжение. Прихожу в назначенный сутки, банкир с удивлением в глазах показывает, что сумма моего долга изменилась в меньшую(!) сторону, а по логике-то обязана в громадную. Я опять прохожу унизительную процедуру идентификации клиента Дельта Банка при звонке на горячую телефонную линию, обрисованную выше, и мне озвучивают сумму моего долга на 2 апреля — 391,86 грн, но приговаривают что это сумма по состоянию сейчас.

Я тут же, пока, так сообщить, не прошел момент, оплачиваю.

В Дельта-Банке, возможно, заведено обворовывать клиентов различными изощренными методами. В случае если вносить деньги на погашение через кассу ДельтаБанка — платишь кассовое обслуживание, в случае если через терминал Дельта Банка — безвозмездно, но деньги заходят лишь на следующий день, а по состоянию на следующий день уже начислена вторая сумма для погашения кредита. Так на счете остаются не погашенные мелкие суммы, на каковые начисляются пени и штрафы.

Об этих начисленных суммах задолженности Дельта Банк может молчать пара месяцев либо лет, а позже в то время, когда планирует приличная сумма, ДельтаБанк начинает потребовать возрата. Причем не присылая никаких уведомлений на почтовый адрес, ограничиваются лишь СМСками на телефон. ДельтаБанк передает/реализовывает твой долг коллекторской компании. А те не скупятся никакими контактными возможностями, дабы связаться с тобой.

Но в большинстве случаев не в письменном виде, а устными — звонками на мобильный, звонками на рабочие телефоны и проч. Так было и в моем случае.

А у моего развода с ДельтаБанком нет ни финиша ни края. Попросил бланк заявления на закрытие счета, сообщили приходите через два(!) дня, в то время, когда на счете будет видно, что всё погашено. Прихожу 4 апреля, на счете ноль (ура. ), НО не несложный ноль, а извращенный! В дебете 10,27 грн и в кредите 10,27 грн.

И на требование выдать справку о том, что нет задолженности, горячая линия опять ж таки озвучивает что у меня имеется задолженность, которую необходимо погасить(!). Уже не выдержал для того чтобы маразма со стороны финансовой системы собственного банка глава отделения ДельтаБанка и принял заявления на выдачу справки и на закрытие карточного счета в ДельтаБанке.

Дали обещание перезвонить через три рабочих дня, в то время, когда справка готовься . 9 апреля, не дождавшись звонка с банка, сам позвонил. Пробовал два часа дозвониться и получить данные. В итоге ответили, что справка еще не готова, по причине того, что работники банка на каком-то уровне не осознали моё завление и мою заявку, исходя из этого заявку повторили и опять необходимо ожидать три дня.

Для того чтобы кошмара я не ожидал!

Следующий раз я обратился в отделение Дельта-банка 7 мая, практически месяц спустя, и что Вы думаете справка не готова, сообщили что срок рассмотрения 9 мая, но потому, что это праздник, то обратитесь по окончании праздничных дней. Обращаюсь по телефону 13 мая, справка не готова, позвоните через пара(!) дней.

Я так осознаю что меня водят за шнобель. Что делать дальше, обращаться в НБУ, в суд? Как бороться с данной наглостью Дельта-Банка?!

Страна: Украина

Регион (край, область, штат): Киев

Источник: otzovik.com

как не платить кредит

Подобранные по важим запросам, статьи по теме:

Comments are closed.