Added by on 2017-12-12

Отзыв: банк втб 24 - грустная история. высокомерное отношение к клиентам - залог успешного существования банка втб24

Преимущества:

Стремительное принятие ответа по кредиту

Недочёты:

Хамское отношение, отсутствие лояльности к клиентам

Кроме того не знаю с чего начать. Пожалуй, начну сначала:)

В банке ВТБ24 у нас с мужем 2 кредита — на меня и на него. Мой кредит 375 тыс (ежемесячный платеж 10800), у мужа первоначально кредит составлял 250 тыс, но по окончании перекрытия осталось 60 тыс (ежемесячный платеж 2800) + на мужа оформлен кредит в банке N с ежемесячным платежом 10700 (выплачивает его уже 3 года). Большое количество?

Да, по глупости нахватали — то одному машину новую нужно, то второму. Так и вышло, что в месяц уходит 25 тыс в никуда.

Прошло чуть более 2-х лет отечественных выплат банку ВТБ24 (оплачивал все кредиты супруг (и мой и собственные, без просрочек), но вот в один раз наступил тёмный сутки.

В первых числах Июня 2014 года супруг сломал ногу (перестал работать минимум на 3 месяца, т. к. трудится на авто), что сходу ударило по карману. С недавних пор трудится он не официально, хоть и приобретает по 60 тыс в месяц + моя зп, но ни о каком больничном и т. д. речь не идет — получается, что мы остались с моим скудным доходом в 25-30 тыс (30 тыс до тех пор пока большая зп, зависящая от подработок).

Но это еще что. Лишь прооперированного мужа должны были выписать из поликлиники, как практически через пара дней меня ожидал отпуск без содержания по домашним событиям (зимний период нам не удалось попасть на похороны бабушки, исходя из этого поездка была запланирована заблаговременно на конец июня, чтобы навесить могилку на пол года). Из-за чего было нужно брать отпуск?

По причине того, что родственники обосновались в самых дебрях Казахстана, и лишь дорога в том направлении и обратно занимала пара дней.

В общем, в случае если уж тёмная полоса, то тёмная.

Конечно, что в связи со сложившимися событиями мы без промедлений решили обратиться в банки за отсрочкой по кредитам, поскольку еще и жить на что-то нужно, при условии моей урезанной зп.

*кстати, в июне мы заняли деньги у родственников мужа и внесли все платежи по всем кредитам без задолженностей

В банке N мужу без бесед предоставили замораживание выплат по кредитам, а вот с ВТБ началась следующая история:

Перед отъездом (в последних числах Июня), я, как добросовестный клиент банка, позвонила ВТБ24 чтобы предотвратить их о задержке (дата погашения платежа по кредиту в первых числах Июля, а я должна была возвратиться значительно позднее и без денег:)), на что дорогая девушка из отдела по работе с должниками мне заявила — ну перезаймите же вы деньги, вы должны банку и это, дескать, не обсуждается!

Окей, это их работа, соглашение не предусматривает отсрочек, НО, в то время, когда клиент звонит (я кроме того растолковала всю обстановку), а в ответ слышит, мягко говоря, завуалированный посыл! Это перебор.

Но что мне ее слова, в то время, когда денег нет и забрать их негде. Уехала я с мамой в Казахстан и покинула мужу собственный телефон, дабы он ответил сотрудникам банка, в случае если те позвонят (мужа покинула под присмотром его моей сестры и мамы, которая не смогла с нами отправиться, поскольку моя племяшечка еще через чур мелка для таких марш-бросков)

В общем, возвратившись из Казахстана я выяснила, что работа безопасности ВТБ24 успела позвонить моему главе и узнать из-за чего я не плачу деньги, при том, что мне никто не звонил.

Хорошо, их дело, но то, что происходило дальше, вывело меня из себя. Шла первая семь дней просрочки, как в 9 вечера по отечественному времени (2 часа отличие в плюс от Мск), мне начал звонить какой-то номер. Я телефон не слышала, а лишь заметила пропущенный. Конечно, что перезванивать я не стала — это же нужно иметь наглость и звонить в такое время.

Нужно знать часовой пояс того, кому звонишь.

На следующий сутки сперва позвонили моему главе, а по окончании мне. И снова звонок по окончании 8 вечера!

Трубку я забрала. Молодому человеку из работы безопасности я растолковала что к чему и заявила, что оплачу всю задолженность в последних числах Июля/начале августа. Мне ответили: прекрасно, я зафиксирую предоставленную вами данные.

Ну, думаю, возможно чуть-чуть выдохнуть и поразмыслить где забрать деньги. Но не тут то было.

*я закинула на карту 1000 рублей в счет процентов

Отправилась вторая семь дней просрочки. Воскресенье. Звонок снова все с того же номера.

Неприятный женский голос, (представившийся чуть ли не начотделом по задолженностям), начинает мне в трубку выговаривать, что, дескать, если бы все так не платили как Вы по кредиту, то банка ВТБ24 не существовало бы, что Вы обязались, Вы должны, в противном случае в конце семь дней мы пошлём сведения о задолжниках и Вам в течение 15-Ти лет кредит нигде не дадут. И снова, наподобие как ну вы ЗАЙМИТЕ у кого-нибудь и дайте нам. И 1000 рублей — это легко смешно, им необходимо погашение всего долга и скоро.

Боже, мягко говоря я была в шоке. За два года никаких просрочек, а тут и 14 дней с момента задолженности не прошло, как меня обещают поместить в тёмный перечень. Где лояльность?

Где уважение к клиентам?

Понедельник. Деньги нужно заплатить до вечера четверга. 9:02 — SMS от ВТБ24 оплатите задолженность. Понедельник.

13:21 — SMS от ВТБ24 оплатите задолженность. Деньги было нужно искать продолжительно и мучительно, в итоге метод был выбран не самый тождественный, но 100% — пластиковая карта в др. банке:(

Вторник. 11.08 — SMS от ВТБ24 оплатите задолженность. Деньги заплатила этим же вечером (вторник), их тут же списали.

Ну, думаю, все. В том месте хоть зп будет, а в середине августа супруг обязан начать трудиться и может, наконец, недвижимость продастся и все будет ок.

Среда. 11.25 — SMS от ВТБ24 оплатите задолженность. Какого именно черта. Все оплачено!

Четверг. 12.56 — SMS от ВТБ24 оплатите задолженность (текст SMS, кстати, таковой: Иван Иванович (в этом случае я в роли ИИ)! Не забудьте внести обещанный платеж (. ) руб. согласно соглашению номер такой-то. Банк ВТБ24.

Тел. 8-(. ) и т. д.)

Ну тут то нервы мои не выдержали и я позвонила по указанному номеру. Автоответчики, ожидания и вот меня соединили с оператором. На мой вопрос в чем дело, последовало типа блаблабла, у нас программа на автомате отправляет уведомления и, что меня , вопрос от сотрудницы банка — А Из-за чего У ВАС ПОЯВИЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?

А какая тебе то отличие, из-за чего у меня задолженность появилась. Она оплачена — оплачена. В чем неприятность? Жутко весьма интересно? И из-за чего программа рассылку делает по окончании оплаченной задолженности.

В общем, жуть.

Результат? Результат, что кредиты это не хорошо и нужно обучаться копить. Но кредиты в банке ВТБ24 — это легко кошмар. Ставка не самая маленькая, а отношение к клиентам НИКАКОЕ!

Это же нужно человека в практически безнадёжной ситуации (не считая того, что благодарю моему банку N, за доверие и одобренную кредитку, выручил, — пользуюсь их дебетовой картой уже около полугода), дотянуться до таковой степени! Сейчас огромное желание погасить данный кредит в самые кротчайшие сроки (хоть на пяти работах трудись).

Конечно, что я несу обязательства перед банком и тд и тп, но дабы вот такое отношение. Это их работа, да, но такие действия по отношению к клиентам непременно повлекут за собой негативные последствия — уменьшение доли кредитующихся и тд.

Мораль: нельзя задерживать выплаты ВТБ24, кроме того если ты предотвратил, даже в том случае, если разламываешь руки/ноги/ребра, умирает твой близкий родственник, ты сам присмерти. Девиз банка — скажем НЕТ отечественным клиентам, пускай занимают и отдают.

Да, благодарю ВТБ24 за одобренный когда-то кредит и за распознанное через года безразличие и хамство к своим клиентам! В тёмный перечень.

Время применения: 2 года 2 месяца

Неспециализированное чувство. Грустная история. Гордое отношение к клиентам — залог успешного существования банка ВТБ24

Источник: otzovik.com

Как я выкупал свой долг по кредиту в банке ВТБ24 | Договор цессии долга по кредиту ВТБ24

Подобранные по важим запросам, статьи по теме:

Comments are closed.