Added by on 2014-01-23

Статья: покупатель рассчитался картой. как вернуть деньги? (главбух. приложение учет в торговле, 2006, n 1)

Главный бухгалтер. Приложение Учет в торговле, 2006, N 1

КЛИЕНТ РАССЧИТАЛСЯ КАРТОЙ. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Клиент оплатил приобретение посредством кредитной карты. А после этого вернул товар обратно. Как возвратить деньги клиенту — наличными либо на пластиковую карту?

Выбираем метод возврата

Вы имеете возможность вернуть деньги любым удобным для вас и клиента методом (наличными либо на банковскую карту). Основное, дабы он не противоречил действующему законодательству РФ. Единственным препятствием может служить банковский контракт.

Так как дабы принимать в оплату пластиковые карты, организация заключает с банком соглашение эквайринга, в котором устанавливается среди них и порядок возврата денежных средств (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. N 266-П).

В случае если в контракте содержится запрет на проведение наличных расчетов при возврата товара, ранее оплаченного банковской картой, то, выдав наличные клиенту, организация нарушит условия этого договора. В случае если же в банковском соглашении запрета нет, предприятие в праве вернуть клиенту наличные. У сотрудников налоговой администрации в этом случае нет оснований для привлечения торгового предприятия к ответственности, поскольку ст.

15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях содержит исчерпывающий перечень нарушений порядка работы с финансовой наличностью и порядка ведения кассовых операций. А в целях налогообложения расчеты банковскими картами при оплате товаров физлицами приравниваются к оплате за наличный расчет.

Оформляем документы

Порядок действий таковой. Сперва оформляем возврат товара, после этого — возврат денег клиенту.

Возврат товара

От клиента нужно взять заявление на имя начальника, в котором он укажет основания возврата товара, и метод возврата денежных средств.

Заявление требуется, во-первых, для устранения сомнений налоговой администрации по поводу обоснованности уменьшения выручки; во-вторых, для проверки правомерности возврата товара. Помимо этого, продавцу нужно согласовать собственные действия с управлением.

Пример 1.

Клиенты смогут вернуть как качественный, так и некачественный товар.

При возврате качественного товара вы должны выписать накладную в двух экземплярах: один — клиенту, второй остается у вас.

Собственную накладную клиент предъявляет при получении денег. Второй экземпляр накладной прилагается к товарному отчету. Таковой порядок предусмотрен в п. 10.3 Методических рекомендаций, приведенных в Письме Роскомторга от 10 июля 1996 г. N 1-794/32-5.

И не смотря на то, что он установлен для товаров ненадлежащего качества, нет никаких препятствий к тому, дабы использовать его и при возврате качественных товаров.

При возврате некачественного товара не хватает заявление от клиента. Так как вам нужно или вернуть товар изготовителю, или списать его как бракованный. В дополнение к вышеприведенному порядку мы рекомендуем:

— получить от клиента претензию, где он изложит собственные требования в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 О защите прав потребителей;

— составить акт осмотра товара в произвольной форме, в обязательном порядке подписанный клиентом (в случае если

продавец согласен с претензией и не настаивает на проведении экспертизы).

Пример 2.

Возврат денег клиенту

Ваши действия будут зависеть от выбранного метода возврата клиенту денежных средств.

В случае если деньги возвращаем на банковскую карту, расчет создаваем на основании квитанции возврата на карточку держателя при предъявлении им кассового чека (слипа) и платежной карты.

В случае если это происходит в сутки приобретения, отменяется операция по оплате с платежной карты. При возврата в второй сутки финансовые средства выдаются в соответствии с порядком, установленным контрактом с банком.

В инструкции, прилагаемой к контракту, детально описывается порядок документального оформления и проведения всех операций в зависимости от вида карты. Кассир торговой точки с применением карты проводит операцию Возврат приобретения и выдает чек с заглавием Возврат приобретения.

Согласно нашей точке зрения, совершить операцию Возврат приобретения по карте торговое предприятие должно не ждя поступления денежных средств на собственный расчетный счет. Так как обязанность клиента по оплате товара была выполнена в момент заключения соглашения розничной купли-продажи при помощи банковской карты, о чем свидетельствует выдача клиенту кассового чека (слипа). По окончании подтверждения оплаты (авторизации) уже банк делается обязанным оплатить товар.

При возврате денег наличными вы должны оформить документы в соответствии с Типовыми правилами. утвержденными Письмом Министерства финансов России от 30 августа 1993 г. N 104, и Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, приведенным в Письме ЦБ РФ от 4 октября 1993 г. N 18.

Порядок возврата денег в сутки приобретения выяснен п. п. 4.2 и 4.3 Типовых правил.

Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенному клиентом чеку лишь при наличии на нем подписи директора (заведующего) либо его помощника и лишь по чеку, выданному в данной кассе.

Наряду с этим в обязательном порядке необходимо оформить Акт о возврате финансовых сумм. (форма N КМ-3). Акт составляется в одном экземпляре участниками рабочей группы и вместе с погашенным чеком (наклеенным на лист бумаги) сдается в бухгалтерию организации и хранится в документах за данное число.

Примечание. Форма N КМ-3 утверждена Распоряжением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132.

Сумма, выплаченная по возвращенному клиенту чеку, записывается в Издание кассира-операциониста (форма N КМ-4), на нее значительно уменьшается выручка кассы.

Акт подписывается важными лицами рабочей группы в составе начальника, заведующего отделом (секцией), кассира и старшего кассира-операциониста организации.

В случае если же товар возвращается не в сутки приобретения, то деньги выдаются из кассы предприятия по расходным кассовым ордерам в соответствии с п. п. 14, 15 Порядка ведения кассовых операций.

При выплате денег кассир требует предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, записывает номер и наименование документа, кем и в то время, когда он выдан. Расписка возможно сделана получателем лишь собственноручно чернилами либо шариковой ручкой с указанием взятой суммы: рублей — прописью, копеек — цифрами.

Источник: fin-buh.ru

МойСклад. Точка продаж для Android

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.