Added by on 2013-12-05

Украли деньги с карты. кто виноват и что делать?

«С деньгами необходимо расставаться легко, без стонов»

Ильф и Петров, «Золотой телёнок»

Любой банк ставит безопасность клиентских денег на один уровень со собственными доходами. Не обращая внимания на это, в сети запросы «похитили деньги с карты» и «пропали деньги с карты» весьма популярны. Оставив в стороне чувства, поболтаем о обстоятельствах пропажи, и о мерах, каковые нужно принимать обладателю кредитной карты.

При утере – блокировка!

О том, что при утери карты (и вдобавок хуже – кражи) необходимо ее сходу заблокировать, знают, возможно, все. Но если вы этого не сделали, а деньги с карты похитили, банк ничем оказать помощь не сможет – так как вина тут всецело ваша. Единственная надежда – обратиться с заявлением в полицию.

Банкомат – бомба ?

Для примера разглядим два случая:

Пример 1. У клиента имеется пластиковая карта Сберегательного банка. Он снимает деньги в банкомате Райффайзенбанка. Введя ПИН-код и сумму, человек ожидает наличные.

Сейчас банкомат внезапно «зависает» и возвращает лишь карту.

Пример 2. Всё то же самое, лишь и карта, и банкомат Сберегательного банка.

Большая часть клиентов выявляют, что банкомат не просто не выдал деньги, а они ещё и были списаны со счёта, лишь через пара дней. Держатель «пластика» обязан как возможно стремительнее обратиться в собственный банк и написать прошение о несогласии с операцией.

Медлить с этим не следует, т.к. к примеру, ОТП Банк принимает подобные претензии в течение 30 дней с момента предоставления выписки по счету, а Банк Русский Стандарт – не позднее 25 дней с момента совершения операции.

В случае если транзакция происходила в банкомате «родного» банка, то процесс недолог: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, обнаружение излишка, определение операции с неточностью, возврат средств на карту клиента.

Первый пример сложнее, поскольку в этом случае участвуют 3 стороны: банк, выпустивший карту, банк, её обслуживший, платёжная совокупность. Рассмотрение претензии осуществляется правильно последней, исходя из этого занимает много времени. ОТП Банк, к примеру, говорит о 60 днях с момента подачи клиентом заявления.

В случае если же деньги с карты похитили в следствии скимминга. вернуть средства вряд ли удастся – так как клиент, согласно точки зрения банка, был обязан выполнять меры безопасности.

Бдительность не повредит

В случае если спорная транзакция прошла в торговой точке, обслуживающейся сторонним банком, то рассмотрение обстановки кроме этого происходит при участии платежной системы. Проанализировав взятую данные, банк или соглашается с обладателем кредитной карты, или принимает сторону оппонента.

Отдельные примеры – это так именуемые двойные блокировки, в то время, когда при расчете в магазине на карте два раза блокируется однообразная сумма. Тут всё легко. Вы имеете возможность написать претензию по второй операции, предоставив чек, или подождать 30 дней, и сумма машинально возвратится на карту.

Право на неточность

Если вы

поняли, что с карты похитили деньги, не торопитесь обвинять банк – к сожалению, в 99 случаях из 100 необходимо для начала внимательно взглянуть на родственников, коллег и друзей. Это не обвинение, а прискорбный факт. Случаи из судьбы?

Пожалуйста.

У пенсионерки с карты «пропали» 1400 р. Выписка продемонстрировала, что был произведен расчет на игровом сайте. Позднее стало известно, что виноват не банк, а любимый внук. Аналогичное происходит с дочкой, мама которой , что давала ей собственную пластиковую карту.

Либо с человеком, покинувшим кошелек с кредиткой на рабочем столе, и т.д.

Не редкость, что чужой банкомат выдаёт клиенту не всю сумму (купюры замялись либо ещё что-нибудь случилось в работе). Многие люди совершают неточность, не показывая в заявлении, что не взяли не всю сумму, а лишь часть. Итог?

Из чужого банка приходит отказ на выставленную претензию, т.к. указанная в ней сумма не соответствует излишку в банкомате.

За подобную оплошность клиент дорого поплатится (в прямом смысле). Рабочая группа за неподтверждённую претензию в банке ВТБ24 образовывает 1500 р. в Промсвязьбанке – 900 руб. ($30, €30 в зависимости от валюты карты). Сбербанк конкретную сумму не показывает, но прописывает в Правилах списание рабочей группы в соответствии с фактическим затратам банка на выставление претензии.

Презумпция невиновности

Если вы жёстко уверены, что ни вы, ни ваши родственники не могли пользоваться картой в определённое время, то написать заявление в банк легко нужно.

Но необходимо осознавать, что операции с вводом ПИН-кода a priori считаются правомерными и доказать вашу непричастность к ним будет фактически нереально. Так как вы нарушали Правила пользования картой и советы банка, в следствии чего мошенники смогли похитить деньги с карты.

Значительно чаще, банк возвращает деньги лишь в резонансных случаях либо в эпизодах, каковые появились по вине банка. К примеру, хакерская атака, из-за которой преступники взяли эти по картам. Либо необычайная активность фишеров. в то время, когда пострадало огромное количество клиентов.

Часто банк будет настаивать на вине клиента, т.к. в большинстве случаев в контракте предусмотрительно прописывается, что держатель берет на себя риски компрометации карты. В любом случае, вы имеете полное право обратиться в суд.

Цель данной статьи – не запугать держателя кредитной карты, а ещё раз напомнить главные правила безопасности:

  • Ни при каких обстоятельствах и никому не разглашать ПИН-код
  • Не расплачиваться картой в вызывающих большие сомнения торговых точках
  • Не производить кредитку из поля зрения, в то время, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
  • Подключить услугу смс-информирования, дабы максимально скоро реагировать на действия с картой
  • Срочно блокировать кредитку при мельчайшем подозрении на мошенничество
  • Завести отдельную виртуальную карту для оплаты в Сети и не держать на ней деньги
  • Быть может, стоит присмотреться к страховым программам, каковые на данный момент предлагают многие банки.

Источник: credit-card.ru

мошенники украли деньги с карты

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Comments are closed.