Added by on 2013-10-16

Возвраты платежей в google play

Вы имеете возможность запросить возврат платежей за приобретения в Гугл Play. Дабы выяснить, как это сделать, прочтите необходимый раздел ниже. Не забывайте, что Гугл может отклонять запросы на возврат платежей, каковые противоречат правилам.

игры и Приложения

В течение 2 часов по окончании приобретения

В большинстве случаев приложения либо игры возможно вернуть в течение 2 часов. В этом случае средства поступят на ваш счет полностью.

  1. Откройте приложение Play Маркет .
  2. Надавите на значок меню  и выберите Мой аккаунт .
  3. Отыщите раздел История заказов и выберите необходимое приложение либо игру.
  4. Дабы удалить приложение и взять платеж назад, надавите Вернуть платеж .

Примечание. Вернуть приложение либо игру возможно лишь один раз. Если вы купите их повторно, возврат средств будет недоступен.

Спустя 2 часа по окончании приобретения

Свяжитесь с разработчиком

В случае если 2 часа уже прошли, свяжитесь напрямую с разработчиком и определите, возможно ли вернуть средства. Его контактная информация приведена на странице приложения либо игры в Гугл Play. Подробнее…

Свяжитесь с Гугл (при необходимости)

В случае если разработчик не смог вам оказать помощь, обратитесь в отечественную работу помощи .

Во многих приложениях вы имеете возможность покупать дополнительный контент либо услуги (к примеру, уровни в игре, доступ к статьям и т. д.). Это именуется приобретениями через приложение. Дабы запросить возврат средств за них, выполните действия ниже.

Свяжитесь с разработчиком

Сперва попытайтесь устранить неприятности с приобретениями через приложение.

В случае если это не удалось, свяжитесь с разработчиком. Он несёт ответственность за поставку приобретений через приложения и решает, вероятен ли возврат средств.

Контактная информация разработчика приведена на странице приложения либо игры в Гугл Play. Подробнее…

Обратите внимание, что по окончании возврата платежа вы имеете возможность утратить прогресс в игре или доступ к контенту либо приложению.

Свяжитесь с Гугл (при необходимости)

В случае если разработчик не смог вам оказать помощь, обратитесь в отечественную работу помощи .

Решения о возврате средств принимают разработчики приложений, исходя из этого соответствующие запросы направляться отправлять напрямую им. Контактная информация разработчика приведена на странице приложения либо игры в Гугл Play. Не забудьте отменить подписку, потому, что при возврате средств это не происходит машинально. Подробнее…

Примечание. Эта информация относится лишь к подпискам на игры и приложения. О том, как вернуть средства за подписку на новостной контент и журналы, поведано в разделе ниже.

Фильмы, музыка, книги и газеты

В случае если видео воспроизводится некорректно, попытайтесь устранить проблему. Все равно желаете послать запрос на возврат платежа? Прочтите данные ниже.

Период возврата

Если вы не начинали наблюдать видео, у вас имеется возможность отменить заказ и вернуть средства. Период возврата зависит от страны приобретения:

  • большая часть государств – 7 дней;
  • Италия – 10 рабочих дней;
  • Германия, Дания, Норвегия, Португалия, Швеция и Финляндия – 14 дней.

В случае если контент поврежден, недоступен либо не функционирует подобающим образом, вы имеете возможность послать запрос на возврат средств в любое время.

Вероятнее, по окончании возврата

платежа видео будет удалено из раздела Мои фильмы, и вы не сможете просмотреть его.

Как послать запрос на возврат платежа

  1. Откройте веб-браузер (к примеру, Chrome либо Safari) на компьютере, планшете либо телефоне.
  2. Засуньте https://play.гугл.com/store/account в адресную строчок веб-браузера.
    • Применяйте как раз веб-браузер, а не приложение Google Play Маркет. Послать запрос на возврат платежей за сериалы и фильмы в приложениях Гугл Play нереально.
    • Отыщите раздел История заказов и надавите на значок меню  справа от нужного заказа.
      • Примечание. На мобильных устройствах вам необходимо пролистать вправо, дабы отыскать значок меню.
      • Надавите Сказать о проблеме и выберите подходящий вариант.
      • Заполните форму и укажите, что желаете взять платеж назад.
      • Покажется надпись Благодарим за сообщение. Позднее вы получите Email, касающееся возврата платежа.

      В случае если у вас появились вопросы либо вам не удается послать запрос, свяжитесь со работой помощи .

      В случае если музыка воспроизводится некорректно, попытайтесь устранить проблему . Все равно желаете послать запрос на возврат платежа? Прочтите данные ниже.

      Период возврата

      Если вы не скачивали и не прослушивали купленную музыку, у вас имеется право отменить заказ и вернуть средства в течение 7 дней с момента приобретения. Взять назад платеж за скачанные либо прослушанные треки возможно, лишь в случае если контент поврежден.

      Вероятнее, по окончании возврата платежа музыка будет удалена из фонотеки, и вы не сможете прослушать ее.

      Эта информация относится лишь к приобретённым альбомам и трекам. Инструкции для возврата платежа за подписку приведены тут .

      Как послать запрос на возврат платежа

      Откройте веб-браузер (к примеру, Chrome либо Safari) на компьютере, планшете либо телефоне.

      Засуньте https://play.гугл.com/store/account в адресную строчок веб-браузера.

      • Применяйте как раз веб-браузер, а не приложение Google Play Маркет. Послать запрос на возврат платежей за музыку в приложениях Гугл Play нереально.
    • Отыщите раздел История заказов и надавите на значок меню  справа от нужного заказа.
      • Примечание. На мобильных устройствах вам необходимо пролистать вправо, дабы отыскать значок меню.
      • Надавите Сказать о проблеме и выберите подходящий вариант.
      • Заполните форму и укажите, что желаете взять платеж назад.
      • Покажется надпись Благодарим за сообщение. Позднее вы получите Email, касающееся возврата платежа.
      • В случае если у вас появились вопросы либо вам не удается послать запрос, свяжитесь со работой помощи .

        В случае если книга не загружается, попытайтесь устранить проблему . Все равно желаете послать запрос на возврат платежа? Прочтите данные ниже.

        Период возврата

        Вы имеете возможность всецело вернуть себе платеж за книгу из Гугл Play в течение 7 дней по окончании приобретения. Если она не функционирует подобающим образом, вы имеете право сделать это в любое время.

        Вероятнее, по окончании возврата платежа книга будет удалена из библиотеки, и вы не сможете прочесть ее.

        Источник: support.гугл.com

        ВОЗВРАТЫ ПЛАТЕЖЕЙ в Google Play и App Store

        Увлекательные записи:

        Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

        Comments are closed.